Bajo las premisas de que la rentabilidad del autotransporte depende cada vez más de la eficiencia operativa y que el mantenimiento es hoy una herramienta estratégica, Daimler Truck México y Asobens Asistencia Integral impulsan Rueda MASS Seguro, un programa integral que busca mantener las unidades en operación por más tiempo, reducir costos imprevistos, reducir TCO (Costo Total de Operación) y brindar respaldo permanente a los transportistas.
En ese sentido, Gabriel García, especialista de Contratos de Mantenimiento de Daimler Truck México; y Edilberto Mauricio, Gerente General de Asobens Asistencia Integral, explicaron que este esquema va mucho más allá de un contrato de mantenimiento, pues combina atención técnica, asistencia carretera, administración de servicios y soluciones de mantenimiento diseñadas de acuerdo con las necesidades de cada flota.
«Rueda MASS Seguro no solo es un programa de mantenimiento; es la seguridad de saber que no están solos», destacó Edilberto Mauricio, durante su participación en el podcast Ruta TyT.
Escucha aquí el episodio completo sobre Rueda MASS Seguro:
Los especialistas resaltaron que uno de los principales diferenciadores del programa es que ofrece facturación centralizada, costos predecibles y cobertura nacional, gracias a la participación de toda la red de distribuidores Freightliner y a la coordinación de Asobens Asistencia Integral, lo que permite que un transportista reciba el mismo nivel de atención sin importar en qué parte del país se encuentre su unidad, eliminando la necesidad de gestionar créditos o autorizaciones con distintos distribuidores.
Asimismo, indicaron que esta iniciativa está disponible para todo tipo de transportistas, desde persona-camión hasta grandes flotas, con el objetivo de adaptar la solución al tamaño de la operación y a las necesidades específicas de cada empresa.
Más tiempo en carretera, menos tiempo en talleres
García señaló que «hoy el cliente ya no busca solo un vehículo; busca una solución integral para su operación», para que sus unidades pasen más tiempo en carretera y menos en taller.
Por ello, agregó, uno de los principales objetivos de Rueda MASS Seguro es incrementar la disponibilidad de las unidades, por lo que contempla mantenimientos preventivos planeados, reparaciones correctivas cuando son necesarias, disponibilidad de refacciones y técnicos certificados en toda la red Freightliner.
Además, incorpora un servicio de asistencia carretera 24/7, mediante el cual el operador recibe apoyo inmediato y es canalizado al distribuidor más cercano en caso de una eventualidad.
«Buscamos que el transportista se dedique a operar; nosotros nos encargamos de la gestión del mantenimiento», puntualizó el especialista de Contratos de Mantenimiento.
De igual manera, destacaron que Rueda MASS Seguro ofrece diversas modalidades de contratación para ajustarse a cada cliente, desde paquetes enfocados exclusivamente en mantenimiento preventivo hasta el modelo más reciente de respaldo por kilómetro recorrido, una modalidad que facilita a las empresas proyectar con mayor precisión sus costos operativos y sus flujos de efectivo.
Otro de los pilares de este programa es el análisis de la operación de cada cliente, pues a partir de la información generada por las unidades, el equipo identifica oportunidades para mejorar hábitos de conducción, optimizar intervalos de mantenimiento y elevar el rendimiento de los vehículos.
García explicó que el mantenimiento representa alrededor del 40% del costo total de operación de un tractocamión, por lo que administrar correctamente este rubro impacta directamente en la competitividad de las empresas.
Indicó que el acompañamiento incluye recomendaciones de capacitación para operadores, seguimiento a indicadores de desempeño y estrategias para prolongar la vida útil de componentes.
Enfoque que no solo reduce los costos de mantenimiento, sino que también incrementa el valor de reventa de las unidades al conservar un historial de servicio adecuado.
García y Mauricio destacaron que Rueda MASS Seguro está disponible para unidades nuevas y también para vehículos seminuevos que cumplan con ciertos requisitos de historial de mantenimiento, y que los interesados pueden acercarse a cualquier distribuidor Freightliner, desde donde se coordina el proceso junto con Asobens Asistencia Integral y Daimler Truck México para diseñar una propuesta acorde con las características de cada operación.
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