En 2024, la rotación de personal logístico superó el 30% en algunas industrias que formaron parte del 3er Estudio Nacional de Indicadores Logísticos, aspecto que pega a la productividad de las empresas.
Así lo señaló José Ambe, CEO de LDM (Logística de México), organismo que elaboró este estudio junto con EGADE Business School y #SoyLogístico Asociación.
El especialista alertó que cada vez que hay rotación de personal se reduce la productividad e incrementa los costos logísticos, debido a los procesos de contratación y las curvas de aprendizaje.
Si bien reconoció que hay sectores en los que se está controlando, en otros va en crecimiento. Y es que este estudio presenta resultados por separado para las industrias de salud y farmacéuticas, automotriz, manufactura, construcción, retail, alimentos y servicios logísticos.
Ambe destacó que las empresas de servicios logísticos reportaron su rotación de personal al 22% en 2024, cifra que, en la primera edición de ese estudio (correspondiente a 2022) se colocó en 27 por ciento, siendo la única que ha logrado reducirla.
En contraste, sobresalieron las empresas de la industria automotriz, cuya rotación se ubicó en el 40% en 2024, cifra que en 2022 se ubicaba en el 14 por ciento.
Las empresas de retail pasaron del 23 al 30% para el año pasado, mientras que las de manufactura pasaron del 8 al 34 por ciento.
“La rotación del personal es algo que nos afecta mucho y tendremos que estar trabajando para reducirlo a los mínimos posibles para asegurar que los resultados que demos en las empresas y que la productividad que tengamos en nuestros procesos logísticos se estabilice”.
Este tema, agregó, está llevando a muchas empresas de diferentes industrias a pensar en cómo automatizar sus procesos logísticos: “Y la automatización reduce el requerimiento de personal y su impacto; entonces, seguramente es una tendencia que seguiremos viendo en los próximos años”.
El propio estudio, el cual contó con la participación de 130 empresas, señala que la rotación de personal logístico deja ver que la estabilidad de los equipos sigue siendo un tema delicado para mantener la operación en ritmo.
Las diferencias entre industrias, agrega, apuntan a que no hay una sola razón que explique este comportamiento; más bien conviven factores como la disponibilidad de talento, la intensidad del trabajo diario, la estacionalidad y las condiciones del mercado laboral.
“Aunque muchas organizaciones han venido reforzando sus esquemas de retención y desarrollo, la rotación continúa siendo un indicador que vale la pena monitorear, porque afecta directamente la experiencia acumulada del equipo, la calidad del servicio y la capacidad de sostener una operación estable.
“Sin llegar a conclusiones cerradas, el indicador permite dimensionar el reto permanente de atraer, capacitar y retener personal en un entorno donde la operación exige flexibilidad, velocidad y equipos cada vez más preparados”.
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