Como parte de las inversiones realizadas para fortalecer su infraestructura de servicio y promover la excelencia en la atención, Scania México llevó a cabo la ampliación de su sucursal en Puebla, diseñada para elevar la productividad del taller y reducir los tiempos de inactividad de las flotas del centro–sureste del país.

La sede cuenta con 11,400 m2 totales e integra flujos especializados para colisión y unidades a gas, impulsando eficiencias operativas.

“Esta ampliación en Puebla convierte infraestructura en disponibilidad. Al estar más cerca de la operación y ordenar los flujos de trabajo, reducimos tiempos muertos y entregamos una experiencia consistente en toda la red”, expresó Manuel Aranda, director de retail.

Ampliación, a favor de la eficiencia operativa

La ampliación separa procesos y permite trabajar más unidades en paralelo con 10 boxes: seis dedicados a colisión y cuatro preparados para gas, además de una extensión de almacén enfocada a piezas mayores para acelerar autorizaciones y entregas. Con ello, se incrementa la capacidad instalada y se optimiza el ritmo de intervención en cada orden de trabajo.

“El servicio es un producto y su indicador es el uptime. Con mayor especialización y un portafolio alineado a cada operación, devolvemos unidades a la ruta con certeza y calidad”, comentó Leandro Hernández, director de servicios comerciales.

Asimismo, se incorporan mejoras en áreas técnicas y de soporte al personal, tales como como fosas, zona de lavado de motores y espacios de bienestar renovados, los cuales elevan la seguridad, ergonomía y eficiencia del equipo, traduciéndose en mayor calidad y consistencia en los resultados.

Especialización en reparaciones mayores, colisión y vehículos a gas

Por su ubicación estratégica, Puebla se consolida como centro de referencia para la atención de unidades colisionadas y técnicas especializadas. Hoy, la sede atiende formalmente 250 tractocamiones y 95 autobuses, con expectativa de crecimiento a partir de la expansión. Además, la intervención directa en sitio evita derivaciones a talleres externos, acortando plazos y mejorando la previsibilidad para el cliente.

Inversión para seguir creciendo

Esta ampliación forma parte de la estrategia de Scania para completar su oferta de soluciones y robustecer los puntos existentes en los principales corredores del país. El objetivo es equilibrar cobertura y especialización. Donde la demanda es más exigente, se instala capacidad, procesos diferenciados y disponibilidad de refacciones para sostener el uptime de las flotas.

“Al separar procesos, asegurar refacciones y estandarizar cada etapa, ganamos previsibilidad: prometemos tiempos y los cumplimos. Buscamos una atención ágil, visible y sin sorpresas, cada vez que el cliente nos visita”, destacó Gisela Quintero, directora de experiencia al cliente y servicios.