Es un evento único en el que se reúnen las áreas de Postventa, Refacciones y Servicio de la Red de Distribuidores de Freightliner Camiones y Tractocamiones y Mercedes-Benz Autobuses, donde se abordan temas de relevancia para generar estrategias que contribuyan al logro de los objetivos de negocio de la compañía y a la satisfacción del cliente.
“La prioridad número uno de la compañía es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nuestro compromiso es brindarles la mejor atención y servicio, tanto en el proceso de venta como postventa. Para ello contamos con una red de distribuidores fuerte y competitiva que atiende sus necesidades de manera rápida, segura y confiable“, comenta Alfredo Carsolio, Director de Postventa de Freightliner.
Durante la Cumbre, se lleva a cabo la Feria de Proveedores en el Centro Internacional de Distribución de Partes (CIDP) de San Luis Potosí, uno de los más modernos de la industria, que recibe partes de Alemania, Brasil, Estados Unidos, Japón, Francia y México. En la Feria, los proveedores de refacciones cuentan con la oportunidad de exhibir y promover sus productos, en tanto que los distribuidores ofrecen una plática para compartir buenas prácticas y novedades en materiales, promociones y lo más relevante del mercado.
“El liderazgo en el mercado de los autobuses Mercedes-Benz se mantiene no sólo por la tecnología y confiabilidad de nuestros vehículos, sino también por la satisfacción de los clientes que cuentan con un excelente servicio postventa, por lo que continuar con la calidad de éste y seguir innovando para facilitar esta tarea a nuestros clientes, es uno de los principales objetivos de nuestra compañía“, afirma el ingeniero Marco Antonio Feregrino, Director de Postventa de Mercedes-Benz Autobuses.
El Centro Internacional de Partes (CIDP), cuenta con 16 años de experiencia, ofrece una disponibilidad de partes de alto movimiento en primera entrega del 96 por ciento y los pedidos programados de la red de distribuidores son entregados en menos de 24 horas.
Como parte del compromiso de la compañía con la conservación del medio ambiente, esta instalación cuenta con tecnología LED para iluminación, instalación de equipos ecológicos para ahorrar en el consumo de agua, trituradora de madera para elaboración de compostaje y recicla el 100 por ciento del material de empaque, características por las cuales ha obtenido la Certificación ISO 14000 y el Certificado de Industria Limpia que otorga la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat).
