En un entorno donde las cadenas de suministro enfrentan mayores exigencias de velocidad, eficiencia y precisión, PM STEELE® juega un papel relevante que va más allá de sólo proveer sistemas de almacenamiento, sino en convertirse en un complemento para la eficiencia y el control de inventarios.
De acuerdo con Julio Hirschfeld Mereles, Director Ejecutivo de PM STEELE®, esto nace a raíz del acercamiento que la compañía ha mantenido con sus clientes a través de su larga trayectoria; se trata de una premisa que les ha permitido entender sus necesidades y ofrecer diseños que sean una verdadera solución en los almacenes.
“Normalmente lo que tratamos de hacer es analizar cuáles son los requerimientos de nuestros clientes, cómo andan sus demandas y necesidades, la parte del servicio, los tiempos de entrega para estar a la vanguardia y poder ofrecerles soluciones que sean muy eficientes”, comparte en entrevista para TyT.
Julio Hirschfeld detalla que este conocimiento de sus clientes también implica conocer sus objetivos de operación, planes y proyecciones a mediano y largo plazo: “Esto es sumamente importante, porque de esa manera trabajamos en equipo y que, al final de cuentas, inviertan en soluciones que les den buenos resultados”.
Siendo la personalización uno de los principales diferenciadores de PM STEELE®, el directivo precisa que este proceso involucra sesiones de trabajo con directivos y operadores de almacén para identificar áreas de oportunidad que, en muchos casos, incluso no habían sido detectadas.
A ello se le suma la experiencia que la compañía ha acumulado como proveedor de sistemas de almacenamiento con otros proyectos, lo que permite proponer mejores prácticas y soluciones que incrementen la productividad y optimicen el uso de los recursos.
El equipo de PM STEELE® también se mantiene en actualización constante sobre tendencias internacionales mediante la participación en ferias especializadas y el trabajo con empresas globales.
Retos y respuestas
Hirschfeld Mereles reconoce que el mercado actual obliga a las empresas a responder con rapidez ante consumidores cada vez más exigentes, impulsados por el crecimiento del comercio electrónico y las entregas en periodos de tiempo cada vez más cortos.
En este contexto, considera que la clave está en combinar tecnología, el capital humano, los procesos operativos eficientes y una adecuada gestión del inventario: “El integrar a todos los jugadores que trabajan para buscar llegar al objetivo de dar un buen servicio, cuidando que los inventarios estén a la mano, de fácil acceso para que cuando se empaque, por ejemplo, estén completos para entregarlos a los clientes”.
Consciente de todo ello, además de trabajar desde el diseño inicial de las soluciones con comunicación y trabajo conjunto con sus clientes, PM STEELE® presenta en el mercado sistemas de almacenamiento de alta densidad, tecnologías automatizadas como racks satelitales y equipos two-way y four-way, así como mezzanines, cuya implementación depende del volumen de operación y las características específicas de cada empresa.
No obstante, Hirschfeld Mereles subraya que la tecnología, por sí sola, no garantiza mejores resultados: “Te puede dar un muy buen control y velocidad, pero a veces no es ese el objetivo final. A veces el diseño viene del manejo de productos, de toda una serie de variables que hay que analizarlas bien para complementarlas con la tecnología”.
El directivo recalca que depende del tipo de cliente y sector en el que se desenvuelve, para determinar qué sistemas requiere: “Si les ofrecemos y ponemos un robot y se le invierte mucho a eso, pero resulta que dentro de la operación no lo usan y no explota tanto; entonces, ya fue una mala asesoría de nuestra parte”, sostiene el entrevistado.
Mira aquí completa esta entrevista con Julio Hirschfeld Mereles:
Respaldo para el futuro
Julio Hirschfeld comenta que México ofrece muchas oportunidades para todos los jugadores presentes en el mercado logístico; sin embargo, el éxito de cada proveedor dependerá en buena parte del servicio que dé a sus clientes, una cuestión que va más allá de los precios o la propia tecnología, sino que radicará en representar una verdadera solución.
En este aspecto, PM STEELE® tiene el respaldo de 76 años de experiencia, siendo una empresa 100% mexicana que, a lo largo de tres generaciones de liderazgo, se ha ganado la confianza de sus clientes, quienes están seguros de que se asocian con una compañía bien constituida y con producción nacional y cobertura en todo el país.
Y el compromiso de la empresa prevalecerá para los próximos años, en los que Julio Hirschfeld Mereles ve que México continuará consolidándose como un mercado estratégico para la logística, impulsado por su cercanía con Estados Unidos, el crecimiento de sectores como el automotor y la llegada de nuevas inversiones, todo un panorama en el que continuarán entregando soluciones y un acompañamiento para convertir a los almacenes en una verdadera ventaja competitiva.
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