Velocity Los Cabos, Difrenosa Torreón y Euro Centro Camionero Zacatecas fueron los ganadores de la Competencia Nacional Master en Diagnóstico y Garantías 2025, un evento que, más que un concurso, simboliza la constante capacitación en postventa y la búsqueda de la excelencia en servicio en la red de distribuidores Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses.
La fase final de esta justa, realizada en el Centro de Capacitación Comercial ubicado en Daimler Truck Planta Santiago, reunió a 18 finalistas: seis en la categoría Garantías, seis en Diagnóstico Autobuses y seis en Diagnóstico Camiones.
La quinta edición de esta competencia se distinguió por dos innovaciones: unir el concurso de diagnóstico con el de garantías –antes Copa Garantías–, bajo el principio de lo ligados que ambos procesos están a la calidad y servicio a los clientes.
La segunda es la instauración del premio Copa Master, un trofeo itinerante que estará en las instalaciones de los distribuidores ganadores en las tres categorías, y que permanecerá ahí hasta que sea defendida o cedida al primer lugar del próximo año.
Durante el evento, César Sosa, Gerente de Servicio Camiones, dijo que esta iniciativa contribuye a fortalecer el crecimiento del negocio de la red y las marcas, así como reforzar la confianza de los clientes.
“Hoy reafirmamos que la excelencia en servicio es nuestra mejor carta de presentación”, expresó el directivo.
Por su parte, Guillermo Fabián, Gerente de Servicio Autobuses, se dirigió a los técnicos especialistas en diagnóstico y los analistas de garantías que participaron, agradeciendo su esfuerzo y recordándoles que su labor los hace embajadores de las marcas ante sus clientes.
Asimismo, Perla Verdi, Directora de Postventa de Daimler Truck México, dijo que este concurso es la culminación de todo un proceso de varios meses de preparación, que llevaron a elegir de toda la red a los 18 finalistas “con lo mejor de lo mejor”.
En su oportunidad, Agustín Juárez, Director de Postventa de Mercedes-Benz Autobuses, agradeció a los distribuidores y sus colaboradores por trabajar en conjunto para mantener la fidelización de transportistas.
En representación de la red de las marcas, Alejandro Gómez Barquín, Presidente de la Asociación de Distribuidores Daimler Vehículos Comerciales México (ADAVEC), comentó que este tipo de eventos son muy motivantes y abonan al objetivo de los clientes: mantener sus unidades trabajando.
El directivo agregó que este esfuerzo de los participantes les ayuda a que Freightliner y Mercedes-Benz Autobuses continúen como marcas líderes en el mercado mexicano.
Finalmente, Fernando Lascurain, Director General de la ADAVEC, felicitó a los participantes por prepararse y capacitarse “para que los mejores productos que presentamos en el mercado estén en las manos de los mejores del país”.
La competencia y los ganadores
La fase final de este programa se vivió en dos días de actividad en el Centro de Capacitación Comercial de Daimler Truck México, con pruebas en donde se calificó precisión, método, conocimiento técnico y capacidad de resolución; concretamente en Camiones y Autobuses, la evaluación contempló el análisis de fallas activas reportadas por clientes.
El podium de Garantías estuvo conformado por representantes de los distribuidores:
- 1er lugar: Velocity Los Cabos
- 2ndo lugar: Difrenosa Ramos Arizpe
- 3er lugar: CACHISA Chihuahua
En Diagnóstico Autobuses:
- 1er lugar: Difrenosa Torreón
- 2ndo lugar: Zapata Camiones Aeropuerto
- 3er lugar: Vehículos Comerciales Rivera
En Diagnóstico Camiones:
- 1er lugar: Euro Centro Camionero Zacatecas
- 2ndo lugar: Zapata Camiones Monterrey
- 3er lugar: GRUVER Coatzacoalcos
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