TIP México prepara soluciones tecnológicas basadas en inteligencia artificial (IA) para que sus clientes puedan administrar sus flotillas de manera más automatizada y predictiva. Estas herramientas permitirán anticipar las necesidades de mantenimiento para reducir los servicios correctivos, optimizar las pólizas de seguros e identificar los planes de arrendamiento más adecuados.
Lo anterior fue dado a conocer por directivos de TIP México en el marco del 12th Invitational, evento anual que organiza la compañía para agradecer la confianza de sus clientes y socios comerciales. En esta edición se contó con la asistencia de cerca de 1,000 personas, entre ellas, 190 participantes en el torneo de golf.
«Le estamos apostando mucho a la tecnología, a desarrollar procesos que agreguen valor a nuestros clientes con inteligencia artificial y a darles herramientas para facilitar su trabajo, sobre todo a los administradores de flota», dijo Mauricio Medina, CEO de TIP México.
El directivo explicó que las cajas ya cuentan con algunos componentes tecnológicos que permiten visualizar su capacidad de carga y que la intención es seguir avanzando en este ámbito. «Nuestra propuesta de valor siempre ha sido el servicio; hoy en día también está siendo la tecnología. Lo que ellos nos piden es que seamos más eficientes para que ellos puedan ser más eficientes, que les demos herramientas que faciliten su trabajo, y estamos abocados a eso hoy en día», añadió Medina.
Por su parte, Miguel Peña, director de Marketing y Comunicación de TIP México, coincidió en que la IA tendrá un papel cada vez más relevante en la compañía. «El siguiente año tenemos muchos retos tecnológicos. La inteligencia artificial está llevándonos a otro nivel de servicio con las personas; los consumidores están más informados y estamos aprovechando esta ola para desarrollar muchos proyectos internos con inteligencia artificial, con el objetivo de ayudar a nuestros clientes y mejorar el servicio», dijo en entrevista con TyT.
Crecimiento a doble dígito
En cuanto al desempeño de TIP México, Miguel Peña comentó que, a pesar de la contracción que enfrenta el mercado, la empresa ha registrado un crecimiento de doble dígito durante los últimos cuatro años.
«La compañía viene creciendo así; ya llevamos cuatro años o más con esta tendencia, que para nosotros ha sido muy buena. La verdad, la clave detrás de este crecimiento siempre ha sido el servicio al cliente«, señaló.
En este sentido, Mauricio Medina precisó que la apuesta por la inteligencia artificial y la automatización se perfila como uno de los principales retos de TIP para 2027, año en el que la compañía buscará acelerar la incorporación de procesos que agreguen valor a sus clientes.
Medina identificó la renovación de flotas como uno de los principales desafíos del autotransporte. «El mercado está consumiendo poco equipo porque sus clientes no lo están requiriendo; tampoco están creciendo ni necesitan más flotas. Tenemos el reto de posicionar mejor nuestra oferta de valor para impulsar la renovación de unidades».
«Los clientes, los transportistas tampoco es que estén renovando mucho sus flotas, no nos hemos podido mover de los 19.7 años de antigüedad en la flota del país. Ese es el primer reto, el que nosotros tratemos de posicionar de mejor forma esas renovaciones, el poder darle las consultorías adecuadas a nuestros clientes para que puedan renovar esa flota».
El CEO de TIP México también identificó los precios como un factor de presión para los transportistas. «Cuando el combustible está más caro, la inflación aumenta y les cuesta mucho trabajo trasladar esos incrementos a sus clientes finales. Entonces, sus márgenes se reducen y, cuando esto sucede, también posponen la renovación de sus equipos».
Sin embargo, Medina consideró que 2027 va a ser un año de crecimiento. «No tenemos duda que el próximo año va a empezar a retomarse esta esta parte de la renovación de flota y puede venir acompañada también de algo de crecimiento».
One Fleet Services, con la mayor tendencia de crecimiento
Uno de las herramientas que ha tenido buen desempeño para TIP México es el de One Fleet Services, iniciativa que cuenta con cuatro años de operación y que actualmente presenta la mayor tendencia de crecimiento entre sus nuevos negocios. Su propuesta está dirigida a empresas con flotillas de entre 50 y 500 vehículos, con servicios enfocados en la administración, tecnología y eficiencia operativa.
Medina señaló que la incorporación de agentes tecnológicos busca fortalecer precisamente esta oferta, al proporcionar herramientas que permitan a los clientes tomar decisiones con mayor anticipación y mejorar el control de sus unidades.
El directivo también comentó que las demandas de los clientes están evolucionando: además del servicio, buscan que sus proveedores les proporcionen soluciones tecnológicas que contribuyan a hacer más eficientes sus propias operaciones.
Miguel Peña añadió que la compañía busca fortalecer su propuesta de valor mediante soluciones integrales que permitan a las empresas delegar la administración de sus flotas y concentrarse en sus actividades principales. Reiteró que, de cara a 2027, TIP México mantendrá el foco en el servicio al cliente y la innovación tecnológica como herramientas para acompañar el crecimiento de sus socios comerciales y responder a las nuevas condiciones del mercado.
Mil invitados en el 12th Invitational
Con respecto al 12th Invitational de TIP México, Mauricio Medina comentó que el evento se ha consolidado como un punto de encuentro para la industria del autotransporte, el sector automotriz y sus socios comerciales.
Lo que comenzó hace 12 años como una convivencia para clientes evolucionó hasta convertirse en un evento de referencia para la compañía, al que se han sumado proveedores, patrocinadores y distintas marcas del sector.
En esta edición participaron 190 jugadores de golf y cerca de mil invitados al cóctel, en una jornada diseñada para fortalecer las relaciones comerciales, generar oportunidades de negocio y propiciar el networking en un ambiente de convivencia.
Medina destacó que el éxito del encuentro radica en ofrecer un espacio relajado para que clientes y socios comerciales puedan estrechar vínculos fuera de las actividades cotidianas del negocio. Señaló que la organización comienza desde principios de año y cuenta con el respaldo de patrocinadores que han acompañado a TIP durante varias ediciones.
Te invitamos a escuchar el nuevo episodio de nuestro podcast Ruta TyT:
