La evolución de la inteligencia artificial (IA) está abriendo nuevas oportunidades para el autotransporte, particularmente en materia de seguridad, eficiencia operativa y automatización. Bajo esta perspectiva, Samsara presentó en México sus innovaciones durante Operaciones Inteligentes 2026, encuentro que por tercer año consecutivo reunió a clientes de la compañía para conocer sus más recientes desarrollos y compartir experiencias sobre el uso de tecnología en sus operaciones.

En entrevista para TyT, Cristina Sánchez, gerente de Ingeniería de Soluciones de Samsara, explicó que este evento busca trasladar al mercado mexicano los principales lanzamientos presentados durante Samsara Beyond, el encuentro global de la compañía, pero aterrizados a las necesidades y particularidades de las empresas nacionales.

Además de presentar nuevos productos, la compañía aprovechó este espacio para escuchar a sus clientes y entender cómo adaptar sus herramientas a los retos que enfrentan diariamente.

Para la especialista, uno de los mayores valores de estos encuentros está precisamente en generar comunidad. Poner a clientes de distintas empresas en un mismo espacio permite compartir experiencias, buenas prácticas y formas de aprovechar la tecnología, al tiempo que ofrece a Samsara una fuente directa de retroalimentación para el desarrollo de sus productos.

De la visibilidad a la acción

Samsara sabe que tener más información no es suficiente; el verdadero valor está en utilizarla para tomar mejores decisiones. En este sentido, la inteligencia artificial se coloca como uno de los principales habilitadores de las nuevas soluciones de la compañía. Cristina Sánchez explicó que la estrategia comienza por incrementar la visibilidad sobre lo que ocurre en vehículos y otros activos para, posteriormente, utilizar esa información para prevenir riesgos y actuar de manera oportuna.

Entre las novedades destaca la incorporación de nuevas alternativas de videoseguridad. Después del lanzamiento de la multicámara, que permite ampliar la visibilidad en situaciones de baja velocidad y distancias cortas, Samsara presentó una cámara 360°, orientada también a empresas que utilizan maquinaria y otros activos de alto valor.

A partir de la información recopilada, la inteligencia artificial permite identificar comportamientos y patrones que podrían convertirse en situaciones de riesgo.

“No necesariamente estamos buscando señales de riesgo, sino pequeños hábitos que pueden resultar en algo peligroso a largo plazo”, explicó Sánchez.

Esta capacidad abre la puerta a una capacitación más oportuna de los operadores, mediante herramientas que permiten identificar áreas de oportunidad y acompañarlos en su proceso de mejora.

Destacó que esta tecnología puede complementar una práctica que muchas empresas ya realizan: acompañar presencialmente a sus operadores para observar su comportamiento. La diferencia está en que la inteligencia artificial puede realizar este seguimiento de manera continua y detectar patrones que podrían pasar inadvertidos.

Agentes de IA: de detectar a actuar

El siguiente paso en esta evolución es pasar de la identificación de eventos a la automatización de acciones. Samsara presentó herramientas basadas en agentes de inteligencia artificial capaces de interpretar determinadas situaciones y ejecutar acciones sin que un monitorista tenga que permanecer permanentemente frente a una pantalla.

Por ejemplo, ante el ingreso de una unidad a una zona de riesgo, el sistema puede identificar la situación y activar las acciones correspondientes, incluso durante la madrugada.

Para la especialista de Samsara, este aspecto representa un cambio relevante, pues la tecnología deja de limitarse a mostrar información y comienza a convertirse en un apoyo activo para la toma de decisiones.

La compañía también presentó una etiqueta de rastreo, actualmente en fase de pruebas en México, con la que busca ampliar las posibilidades de seguimiento a objetos y paquetes. Samsara prevé comenzar a operar un almacén en México para gestionar desde ahí sus propios envíos y probar la solución antes de ponerla a disposición de sus clientes.

Soluciones disponibles en México

Sánchez detalló que la mayoría de las nuevas funcionalidades de software ya se encuentran disponibles dentro de la plataforma de Samsara, por lo que los clientes pueden habilitarlas, incluyendo algunas que actualmente se encuentran en fase beta.

En el caso de las nuevas soluciones de hardware, su disponibilidad depende principalmente del inventario. La ejecutiva invitó a los clientes interesados a acercarse con sus ejecutivos de cuenta para conocer las alternativas y evaluar cuáles tienen mayor sentido para sus operaciones.

En este punto, enfatizó que la estrategia de Samsara no consiste en incorporar tecnología por el simple hecho de hacerlo.

“No todo el mundo necesita tanta cámara y queremos ser muy transparentes con nuestros clientes”, comentó.

La etiqueta de rastreo representa una excepción, ya que continúa en desarrollo y pruebas en territorio mexicano. La expectativa de la compañía es avanzar en su implementación para que pueda estar disponible para los clientes durante el próximo año.

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Seguridad, eficiencia y transformación digital

Más allá de cada solución individual, Samsara plantea una estrategia de transformación basada en tres grandes pilares: reducción de riesgos, eficiencia operacional y transformación digital.

El primer paso es fortalecer la seguridad, tanto para reducir accidentes en carretera como para enfrentar riesgos asociados con robos y otras situaciones dentro de instalaciones y zonas consideradas peligrosas.

Una vez construida esta base, la tecnología puede utilizarse para mejorar distintos procesos de la operación, desde el consumo de combustible hasta el mantenimiento y la gestión de rutas.

Finalmente, la compañía apuesta por avanzar hacia la digitalización y automatización de procesos, con herramientas capaces de reducir tareas manuales y transformar información en acciones.

La ejecutiva reconoció que esta transformación no ocurre de manera inmediata. Por ello, uno de los diferenciadores que busca construir Samsara es acompañar a las empresas durante las distintas etapas de adopción tecnológica.

El operador, al centro

Durante Operaciones Inteligentes 2026, Samsara también reconoció a clientes que han obtenido resultados mediante la implementación de sus soluciones. Para Cristina Sánchez, uno de los reconocimientos más significativos es el dirigido a los operadores.

La razón es que la tecnología no debe utilizarse únicamente para señalar errores, sino también para reconocer las buenas prácticas de quienes están detrás del volante.

En este sentido, subrayó que los operadores realizan una labor compleja y que uno de los objetivos centrales de la tecnología debe ser contribuir a que regresen seguros a sus hogares.

Al mismo tiempo, consideró que el compromiso de las empresas resulta indispensable. Las cámaras, sensores y herramientas de inteligencia artificial pueden proporcionar información de gran valor, pero su impacto dependerá de que las organizaciones estén dispuestas a modificar procesos y adoptar una nueva cultura de seguridad y eficiencia.

“La tecnología solo te lleva hasta cierto punto. Puedes poner cámaras, puedes poner todo lo más avanzado del mundo, pero si no hay un cambio y un compromiso del lado del cliente, no vas a ver tanta diferencia”, destacó la experta. 

De cara al cierre de 2026, Samsara buscará profundizar la relación con sus clientes y, sobre todo, utilizar su retroalimentación para identificar problemas concretos de la operación que puedan ser atendidos mediante sus soluciones.

La compañía invitó tanto a sus clientes actuales como a empresas que todavía no utilizan su plataforma a probar sus soluciones. Incluso, señaló la especialista, contempla pruebas de concepto gratuitas, con el objetivo de que los transportistas puedan conocer directamente cómo funcionaría la tecnología dentro de sus propias operaciones.

La apuesta de Samsara, concluyó Cistina Sánchez, va más allá de incorporar nuevas herramientas, consiste en utilizar la inteligencia artificial y los datos para ver mejor lo que ocurre, entenderlo y actuar a tiempo, con el operador y la rentabilidad de las empresas como ejes de esta transformación.