Con el objetivo de proporcionar herramientas para atender los retos de la industria logística y del transporte, Samsara presentó sus novedades en Operaciones Inteligentes México 2026, el evento anual regional de Samsara para clientes en México.
Ante cientos de asistentes, directivos de la compañía pionera de la Plataforma de Operaciones Conectadas, detallaron los nuevos productos, los cuales atienden directamente los retos que los equipos de operaciones en México enfrentan todos los días, entre ellos los riesgos de seguridad y el robo de carga, y eliminan procesos heredados demasiado lentos para el entorno operativo actual.
«Samsara ha pasado los últimos 10 años profundamente inmersa en las operaciones físicas más complejas del mundo, lo que nos da una visibilidad sin precedentes de lo que ocurre en campo», comentó Julia Monroy, vicepresidenta de Área de Samsara México. «Tan solo en 2025, capturamos 25 billones de puntos de datos en la Red Samsara. Ahora, los clientes pueden actuar sobre esa información, automatizando por completo los flujos de trabajo que mantienen a su gente segura y sus operaciones en marcha».
En el evento, se expuso que, en México, los accidentes viales cobran más de 16,000 vidas cada año, y el país concentró el 28% de todas las reclamaciones globales por robo de unidades con carga en 2023, la cifra más alta de cualquier país. En ese sentido, durante el último año, los clientes de Samsara han prevenido más de 380,000 accidentes a nivel global.
Seguridad y cámaras con IA
En materia de capacidades de cámaras, Samsara presentó Multicámara con IA, que incorpora nuevas detecciones para prevenir accidentes, como la alerta de colisión trasera, la alerta de vehículo en punto ciego y la vista aérea, que une las señales de las cámaras en una sola vista superior durante las maniobras con mayor riesgo de contacto.
Leobaldo Reyes, gerente de Monitoreo en TRAK Transportaciones, comentó que antes de usar Multicámara con IA de Samsara, cuando una unidad resultaba dañada tras un incidente, el operador no tenía forma de sustentar lo ocurrido; sin embargo, con la implementación de esta tecnología la nueva capacidad Comunicación de Dos Vías convierte la cámara de cabina en un canal de comunicación activo, es decir, informa a los operadores al entrar a una geocerca, permite llamadas de supervisor a conductor en cualquier momento del turno y les permite responder sin usar las manos.
Asimismo, Samsara presentó la Cámara 360, la primera diseñada específicamente para equipo operado por personas: montacargas, tractores de equipaje, excavadoras y tractores de empuje.
La Cámara 360 cuenta con un solo módulo que captura una vista completa de 360 grados desde un único punto de montaje, con paneo y zoom interactivos y detección configurable de fuerza G que recupera el video en el momento en que ocurre una colisión.
Samsara precisó que la visibilidad por sí sola no puede prevenir accidentes a escala, por ello, el marco propietario de Samsara para identificar oportunidades de capacitación, evalúa más de 45 factores de riesgo y los consolida en una sola vista accionable para que los gerentes de seguridad se enfoquen donde tendrán mayor impacto antes de los incidentes, no después.
Rastreo y prevención del robo de carga
Otra novedad presentada en Operaciones Inteligentes México 2026 es la Etiqueta de Rastreo y Centro de Despacho, una etiqueta Bluetooth desechable, delgada como el papel y con 45 días de batería, que ofrece visibilidad del embarque casi en tiempo real gracias a la Red Samsara, sin requerir la cooperación del transportista ni cambios en los sistemas existentes.
Gracias a esta herramienta, mientras que el escaneo de código de barras solo registra salidas y llegadas, la red escucha continuamente las Etiquetas de Rastreo a través de millones de dispositivos conectados. Para los embarques que recorren el corredor Estados Unidos–México, esa cobertura mantiene la carga visible a través de las fronteras y cierra un vacío que históricamente dejaba ciegos a los equipos de operaciones en el momento en que la carga cruzaba un límite.
El Centro de Despacho de Samsara mantiene una vista centralizada de todos los embarques activos y, con el uso de IA identifica excepciones y avisa si se requiere disuasión y responder ante el robo de carga, o anticiparse a retrasos y excepciones; también resuelve disputas más rápido mediante la confirmación de entrega basada en geocercas.
Centro de Agentes: automatización con IA
Otro de los anuncios en el evento anual de Samsara fue el Centro de Agentes, que permite crear e implementar agentes de IA de voz y chat que ejecutan acciones automáticamente, sin necesidad de experiencia en TI o desarrollo.
Este sistema permite que los agentes de voz interactúen con los operadores sin usar las manos, a través de la Cámara de Tablero. Los agentes de chat pueden usarse para tareas dentro de la plataforma Samsara.
Para los equipos de operaciones en México, eso significa activar agentes preconfigurados o configurar flujos de trabajo personalizados sobre la plataforma que ya utilizan. Por ejemplo:
- Evaluación en Ruta. Prioridad de Entrenamiento identifica qué conductores requieren atención.
- Etiqueta de Rastreo. La Etiqueta de Rastreo ofrece visibilidad casi en tiempo real de cada embarque.
- Prioridad de mantenimiento. La plataforma de Samsara identifica continuamente datos de salud vehicular en toda la flota.
- Agentes activados por geocerca. La voz bidireccional a través de la cámara de tablero puede llegar a los conductores en tiempo real.
- Ahorro de combustible y ralentí. El combustible es uno de los mayores costos controlables en cualquier flota mexicana, y el Centro de Agentes lo convierte en un ritmo operativo semanal.
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