La fuerza de ventas y servicio de Volvo Group Trucks México (VGTM) se reunió para establecer las líneas de acción que los encaminará hacia la consolidación de las marcas Volvo y Mack en el territorio nacional durante 2016.
Comandados por Marco Ortega, director general de VGTM, los más de 14º participantes en el “Sales Challenge & Uptime” 2016, reforzaron sus conocimientos y herramientas sobre los diferenciadores de la gama de productos y servicios que ofrece el grupo en el país.
“Volvo Trucks está en una etapa de transformación, y este proceso no solo involucra ingresar gente a la organización, sino cambiar la forma de hacer negocios, de acercarnos a nuestros clientes. El objetivo es escuchar sus inquietudes y definir estrategias para 2016”, comentó Ortega.
En ese contexto, el directivo enfatizó en su nuevo modelo de negocio en el cual la red de distribuidores contará con líneas de plan piso calificadas, y adicionalmente podrán hacer la configuración de los tractocamiones directamente en los concesionarios, de acuerdo a la demanda de los clientes.
Además, durante 2016 se lanzará para el mercado mexicano, el sistema Remote Diagnostics, que permitirá enlazar a las unidades con centros de atención, para optimizar el servicio al cliente en caso de presentarse algún inconveniente en las unidades y agilizar el proceso de servicio para reducir la inactividad de los vehículos.
Otro anunció destacado fue la comercialización de la configuración 6×2 en unidades Volvo en el territorio nacional durante el segundo semestre de 2016.
Así mismo, el directivo señaló que se lanzarán planes de créditos preautorizados con clientes clave para incentivar la venta de tractocamiones.
Gabriel González; Goran Nyberg, Marco Ortega e Irma Soto encabezaron el «Sales Challenge&Uptime2016»
La importancia del esquema operativo al interior del grupo en México es reconocida por Estados Unidos, por lo que la reunión contó con la presencia de Göran Nyberg, presidente de Volvo Trucks North America, quien aseguró que Volvo y Mack Trucks “cuentan con respaldo total”, en apego a tres pilares que sigue la marca: ser la marca número uno en satisfacción del cliente; liderar el mercado y ofrecer productos de valor con base en eficiencia, durabilidad y tecnología de vanguardia.
Para Nyberg, “México es un país importante para Volvo, y es muy importante asignar los roles y responsabilidades que cada miembro de la organización desarrollará para crecer, y seré yo quien encabece las operaciones de las marcas Volvo y Mack como parte de la región Norteamérica dentro de la reorganización de Volvo Group Trucks a nivel global”, concluyó Nyberg.
