Partes disponibles a un precio adecuado, inventario con base en la demanda del mercado, capacitación del personal técnico y herramental para garantizar la calidad en cada reparación, son aspectos en los que el Negocio de Partes Cummins a cargo de Cynthia Pérez, enfoca su labor diaria para garantizar que los motores rojos trabajen sin contratiempos en su operación.
Respecto al área a su cargo, comentó que el año inició con mucha incertidumbre, lo que se vio reflejado en una disminución en la compra de componentes genuinos. No obstante, la estabilidad que ha alcanzado el dólar y el constante movimiento de la industria han permitido revertir el panorama adverso, lo que ha desencadenado un ritmo positivo en las ventas por encima de los resultados obtenidos en 2016.
En su opinión, el crecimiento obedece también al buen trabajo realizado por la Red de Cummins, conformada por su red de distribución y las concesionarias de las armadoras, las cuales son certificadas dos veces al año para garantizar que cuentan con el stock de partes adecuado, procesos eficientes y el grado de profesionalización requerido tanto en su personal como en sus instalaciones.
Respecto a la llegada del X15 al mercado mexicano, Cynthia Pérez manifestó que el área a su cargo está lista para dar soporte a los requerimientos que éste requerirá para su óptimo funcionamiento. Comentó que es un proceso que se lleva a cabo con mucha anticipación, para el que incluso se recurre a la experiencia de los motores en otros países para saber cuáles son las piezas que se requieren con mayor frecuencia.
Las plataformas Euro, dijo, cuentan con una arquitectura muy sencilla que reduce los requerimientos de partes y mantenimiento, por lo que su soporte no resultará una labor complicada; además, son partes que no son ajenas al stock de Cummins, el cual, actualmente maneja tiempos de entrega de 24 horas dentro del territorio nacional y de 48 en caso de que la refacción está fuera del país. El Centro de Distribución de Partes de la compañía ostenta un 96% en el surtimiento de componentes, porcentaje que de acuerdo con la entrevista, aún puede ser mejorado.
