La experiencia, el criterio y el acompañamiento del factor humano especializado que respalda los datos generados por la telemática son elementos estratégicos para la toma de decisiones y la eficiencia operativa, destacó Juan Pablo Salas, country manager de Métrica Móvil.
En el marco de The Logistics World Summit & Expo 2026, el especialista subrayó que el uso de la tecnología y la Inteligencia Artificial debe estar sustentado en el conocimiento y la interacción humana.
Es aquí donde cobra sentido la frase: ‘Entre más artificial se vuelve la inteligencia, más valoramos ese contacto humano'», mencionó.
Juan Pablo Salas señaló que, aunque las empresas se equipen con unidades altamente tecnológicas que no solo mejoran el funcionamiento, sino que también permiten recuperar datos valiosos, sin soporte y planes de acompañamiento adecuados su operación difícilmente será eficiente.
Las empresas buscan reducir costos, mejorar su desempeño económico, ser más sustentables y disminuir su huella de carbono. Sin embargo, ante el creciente número de compañías de tecnología, software e Inteligencia Artificial que ofrecen estos servicios, la verdadera diferencia radica en la calidad del servicio”, señaló.
El Country Manager de Métrica Móvil subrayó que, para obtener el máximo provecho de estos equipos y servicios, es fundamental una fase de configuración. En ese proceso cobra relevancia evaluar a un experto en el segmento, con la capacidad de comprender la operación de la empresa y definir cuál es el equipamiento más adecuado para sus necesidades.
Todos sabemos que adquirimos tecnología y, en muchos casos, también tenemos claro qué queremos lograr con ella; sin embargo, necesitamos ese acompañamiento para definir la mejor configuración. El éxito de cualquier proyecto tecnológico parte del entendimiento”, afirmó.
Finalmente, destacó que las empresas deben contar con personal de acompañamiento durante la instalación de la tecnología, así como con profesionales certificados, herramientas adecuadas, programas de capacitación y el cumplimiento de las normativas correspondientes.
Somos personas interactuando con la tecnología y, durante mucho tiempo, seguiremos siendo personas trabajando con otras personas e implementando soluciones tecnológicas en beneficio de este ecosistema”, concluyó.
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