Para SimpliRoute, empresa de origen chileno, especializada en software para el transporte, la Inteligencia Artificial (IA) en la logística ya es una realidad; por ello, presentó en México cinco agentes impulsados por esta tecnología que automatizan procesos en puntos críticos de la operación.

Estos agentes, que conforman el sistema ADA AI Agents, están diseñados para tomar decisiones automatizadas, rápidas y precisas en diferentes momentos, desde definir la ruta que seguirá un conductor, hasta gestionar la comunicación con el cliente final, atendiendo incidentes de seguridad y realizando análisis en campo en tiempo real.

“No diseñamos estos agentes para un laboratorio. Los desarrollamos desde el tráfico de la Ciudad de México, desde zonas donde el GPS desaparece o donde una mala dirección genera tres intentos fallidos de entrega. Latinoamérica no espera condiciones ideales, y eso hace que nuestras soluciones sean más robustas por necesidad”, señaló Álvaro Echeverría, CEO de SimpliRoute.

Estos cinco agentes y los procesos que optimizan son:

  • Routing Agent: analiza el comportamiento histórico de los operadores y ajusta las rutas para que se parezca menos al ideal en el mapa y más a la manera en la que conducen en la vida real.
  • Delivery Excellence Agent: informa al cliente, reprograma entregas, responde ante rechazos y gestiona excepciones como fallas del vehículo o robos. Todo sin intervención humana.
  • Route Safety Agent: monitorea la ruta en tiempo real. Si detecta pérdida de GPS, detención prolongada o salida de zona, toma acciones: llama al conductor, alerta a un supervisor o incluso activa telemetría si el cliente lo permite.
  • Data Integrity Agent: valida, corrige y enriquece la dirección antes de que salga la unidad. Si algo no coincide, contacta al cliente, interpreta la información y alimenta el sistema para futuras entregas.
  • Data Analysis Agent: responde con lenguaje natural, genera reportes en tiempo real y permite acceder a datos críticos desde el celular, sin esperar al equipo de Business Intelligence.

Leer: ADA Routing Agent, nueva herramienta de SimpliRoute para optimizar rutas de entrega

SimpliRoute destacó que con esta tecnología busca que, en lugar de depender del juicio individual de cada rol operativo, se cuente con una arquitectura donde cada agente actúa como un copiloto especializado, que aprende del pasado y toma decisiones en el presente.

“Los sistemas que estamos activando en México hoy no nacieron en Silicon Valley. Nacieron entre entregas fallidas, calles cerradas sin previo aviso y conductores que no pueden esperar media hora a que alguien les diga qué hacer. Eso cambia todo”, comentó Echeverría.

La compañía anunció que ya trabaja con empresas que mueven desde una unidad hasta cientos de vehículos, y busca posicionar esta arquitectura como un estándar para la operación logística moderna en contextos que no perdonan el error.

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