Los motores de la marca Hino fueron los mejores calificados en términos de satisfacción del cliente por cuarto año consecutivo con una puntuación de 794, en una escala de 1,000 puntos y tienen un rendimiento particularmente bueno en cuanto a confiabilidad, acceso a repuestos para efectos de servicio y mantenimiento. Los de Cummins obtuvieron el segundo lugar con 763 puntos.
Para esta prueba se analizaron las percepciones de los clientes de motores a Diesel y gasolina de las Clases 5, 6 y 7 en modelos del año 2010. Con ello, los fabricantes cuentan con una valoración completa y objetiva de la satisfacción del cliente con los productos y los servicios relacionados de los concesionarios.
El estudio está basado en las respuestas proporcionadas por 1,037 encargados primarios de mantenimiento de camiones medianos de cabina convencional con un año de edad y se realizó entre junio y agosto del 2011.
