Con cerca de 23 mil unidades menores a los siete años de antigüedad sembradas en el mercado mexicano con la insignia de la estrella, Mercedes-Benz hace de la innovación en sus soluciones postventa, una práctica constante para mantener la lealtad y satisfacción de sus clientes.
Como muestra de los buenos resultados obtenidos con sus programas aftermarket, Marco Feregrino, director Postventa de Mercedes-Benz Autobuses, precisó que han logrado incrementar en un 50% el número de contratos de mantenimiento que respaldan la operación de las unidades de sus clientes, principalmente en los segmentos foráneo y de vehículos BRT.
Otra de las iniciativas con gran aceptación, es la denominada: Puesta a Punto, la cual se encarga de dejar en óptimas condiciones de operación los autobuses que alcanzan más de seis años de antigüedad.
Adicional a estos programas, la edición 2016 de la Cumbre Postventa de Daimler sirvió para dar a conocer el nuevo Taller Móvil de Mercedes-Benz, el cual tiene el objetivo de brindar mantenimiento preventivo y correctivo a las unidades de sus clientes, así como ofrecer capacitación al personal técnico que así lo requiera, en ambos casos, permitiendo un ahorro en tiempo y dinero para los usuarios de este servicio, ya que no tendrán que desplazarse, sino simplemente recibir atención en sitio.
Junto con este anunció, Feregrino dio a conocer el lanzamiento de una línea de filtros bajo el sello Mercedes-Benz, los cuales son fabricados en México y tienen el objetivo de apoyar a sus clientes a optimizar sus costos de operación con un precio competitivo y la calidad que requieren para ampliar sus periodos de mantenimiento.
