La capacitación integral es piedra angular para el desarrollo y mejora del personal, dirigida a una mayor productividad en los negocios, la logística y el transporte de mercancías. 

Imaginemos que somos un engrane, dado que cada una de las piezas de las empresas a las que representamos, dan vida a una maquinaria mayor y, por lo tanto, todas las piezas deben estar alineadas y en correcta funcionalidad. 

Para que esto suceda, todos deben saber qué y cómo trabajar, es así como la capacitación se vuelve parte esencial del crecimiento y desarrollo de las organizaciones.

Considerando el panorama actual, la industria debe permanecer atenta y resiliente ante los cambios, siempre de forma propositiva y anticipada. Echar mano de los recursos con los que se cuentan, tanto humanos como materiales, podría darnos facilidades de adaptación y evolución más rápida. 

En un sector que, en esencia, es dinámico y altamente competitivo, la capacitación en todas las áreas involucradas en la logística y el transporte de mercancías, resulta estratégico para ser eficientes, competitivos y garantizar la movilidad segura, mejorando en conjunto la calidad del servicio y experiencia del consumidor. 

Capacitación multidireccional

El autotransporte enfrenta desafíos complejos que exigen a cada persona, una preparación y actualización constante en todos los niveles, desde los líderes o cabezas de equipo, hasta áreas administrativas que no estén relacionadas 100% con estos temas, pero que resulta primordial que tengan claro cómo sus funciones impactan en todo el proceso.

Por ejemplo, desde la Asociación, una de las iniciativas que promovemos en este tema es el TrackSIM que, en conjunto con nuestro socio estratégico Corporativo MAF, nos ha permitido dar continuidad a la formación de conductores. 

Este espacio también acerca a las áreas administrativas a la realidad de los operadores; es decir, personas que nunca se han subido a un vehículo destinado al transporte, pueden entender mejor áreas más operativas, aprendiendo las habilidades que deben tener los operadores, para así ser más empáticos con su labor.

La capacitación debe partir desde la dirección de una empresa, lo que reforzará el liderazgo y la visión estratégica, pues un buen líder debe estar siempre dispuesto a escuchar y aprender de su entorno, nutriendo así el ambiente laboral y siendo ejemplo del compromiso que se tiene con el desarrollo personal y profesional. 

Hablando de las áreas enfocadas en la cadena de suministro, éstas deben ser eficientes y mantenerse en constante coordinación, pues sólo así podrán optimizar procesos. Para ello, capacitarse constantemente y hacer uso de la tecnología disponible, favorecerá el entorno y desarrollo laboral.

Otra de las áreas que debe mantenerse en actualización y capacitación, es aquélla que atiende temas tan vitales como la seguridad vial, pues salva vidas y es responsabilidad de todos los que somos usuarios de la vialidad. 

Esencial…

Este tema en particular debe formar parte del propósito de una empresa: trabajar y proponer poniendo siempre en el centro al operador, quien es nuestra cara en cada entrega, el principal actor en la logística y el transporte de mercancías.

En ese sentido, en la ANTP somos conscientes de que la capacitación adecuada a cada perfil es esencial. Es por eso por lo que desde el año pasado estamos desarrollando, en conjunto con socios y el Comité de Capital Humano, el Manual del Instructor.

Este documento busca desarrollar las competencias técnicas, instruccionales, culturales y las habilidades blandas que deben considerarse para el perfil del instructor para operadores, con la intención de profesionalizar más estos perfiles. 

Finalmente, la implementación de programas de capacitación continua debe considerarse como inversión, más que como un gasto. Es responsabilidad de cada líder fomentar una cultura de aprendizaje constante, con la firme idea de que, si crecen las personas, crecen las instituciones; y si crecen éstas, también lo hacen las personas. 

Mantengamos el compromiso de aprender todos los días.

Leonardo Gómez Vargas, Presidente Ejecutivo de la ANTP.
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l.gomez@antp.org.mx

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