Una de las principales exigencias para el autotransporte de carga es contar con certificaciones que avalen la calidad de su servicio, su flota y sus operadores y esto en buena medida se traduce en un mejor sector, sin embargo no todo es color de rosa.
Durante su participación en el panel “Proceso de selección de servicios de transporte de carga de modo confiable y seguro”, Lizeth Almazán, directora general de Multisistemas Integrales, detalló que de forma inversa, muchas veces los clientes no garantizan la certeza en sus procesos como pueden ser personal de almacén u otros departamentos cruciales en la cadena logística.
“Cuando hay un faltante, por ejemplo, el primer sospechoso es el operador, pero no suelen considerar la posibilidad de que el área responsable de empaquetar o recibir las mercancías puedan estar involucrados”, apuntó la especialista.
Y aclaró que no se trata de repartir culpas, sino de “entrarle parejo” a la responsabilidad de las capacitaciones, certificaciones y, así, elevar el nivel de servicios todos juntos.
Al respecto, León Rojo, especialista consultor en logística, coincidió en la importancia de crear sinergias y crear protocolos conjuntos para contar con un transporte eficiente y seguro.
Establecer horarios seguros, entregas flexibles, evitar zonas de riesgo, y naturalmente capacitar a todas las áreas que participan en la cadena, tanto de los generadores de carga como de los proveedores de transporte.
Finalmente, como éste también es un mercado de oferta y demanda, los ponentes hicieron un llamado para que todas las empresas que participan en este sector adopten mejores prácticas en favor de toda la industria.
