Con el objetivo de fortalecer el servicio que brindan a través de los talleres de su Red de Concesionarios, Volvo Group Trucks celebró la certificación alcanzada por siete de sus técnicos, los seis primeros completaron su preparación como Master Technicians de Volvo y uno más como Mack Master.
Al respecto, Sandra Macazaga, Gerente de Desarrollo de Competencias de Concesionarios, explicó que esta es la primera generación de técnicos en certificarse bajo el nuevo esquema de capacitación alineado con Estados Unidos y Canadá. Precisó que aunque éste representa un importante logro para los técnicos participantes, éstos deben actualizarse constantemente y recertificarse cada dos años.
Macazaga comentó que cada uno de sus concesionarios cuenta con al menos un técnico certificado, cifra que poco a poco irá en aumento, pues la meta para el próximo año es conseguir que el 35% de los técnicos de la Red cuenten con la nueva certificación homologada por Estados Unidos.
En tanto, Víctor Valle, entrenador técnico de Volvo y Mack en México, manifestó que el proceso de certificación consta de seis meses de preparación para alcanzar la especialización en soporte técnico y realizar reparaciones.
Manifestó que la primera parte del proceso consta de una serie de evaluaciones digitales, para más adelante dar paso a los cursos presenciales y exámenes prácticos.
El responsable de la capacitación de los técnicos agregó que el requisito para poder sumarse a esta certificación es contar con tres años dentro de la Red de Concesionarios Volvo y Mack, así como contar con el interés de estar actualizándose constantemente, pues señaló que la información va cambiando constantemente y es necesario estar al día.
Los graduados:
Emanuel Tovar Alvarado
Alejandro Chagollan Silva
Salvador Zepeda Camacho
Daniel Reyes Reyes
Jonathan Francisco Flores
Eleazar Serrano García
José Guadalupe Zermeño Castro
Edgar Navil Vargas Silva
