La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) y el Cabildo Metropolitano coordinan el desarrollo de una plataforma digital para dar seguimiento a los servicios de grúas, desde la asignación de la unidad hasta su ingreso y salida del corralón.
Gerardo Cuanalo Santos, director de la AMEQ, señaló que el uso de tecnología permitirá avanzar hacia un esquema con mayor certeza y transparencia, en el que tanto la autoridad como la ciudadanía puedan contar con información puntual sobre cada etapa del servicio.
Entre las funcionalidades contempladas se encuentra un acceso ciudadano vía web, sin necesidad de descargar una aplicación, mediante el cual los usuarios podrán dar seguimiento en tiempo real al servicio de grúa.
El funcionario detalló que también se trabaja en un esquema de asignación inteligente, que permitirá automatizar la designación de las unidades de acuerdo con el tipo de servicio y su ubicación. El sistema considerará el corralón más cercano al lugar del incidente y garantizará que únicamente participen unidades debidamente concesionadas.
La plataforma contempla además un sistema de evidencia digital para realizar un inventario del vehículo mediante fotografías, notas y un registro de su estado, tanto al momento de la carga como durante la descarga. Asimismo, se prevé incorporar una firma digital de conformidad por parte del ciudadano.
Otro de los componentes será el manejo integral del expediente del incidente, que incluirá los servicios de grúa y corralón, así como la posibilidad de realizar pagos electrónicos, con el objetivo de facilitar los procesos administrativos y ofrecer alternativas a la ciudadanía.
La herramienta estará disponible para los municipios de Corregidora, El Marqués, Querétaro y Huimilpan.
La AMEQ informó que la convocatoria para que las empresas de grúas y corralones interesadas en participar se abrirá del 16 de octubre al 30 de noviembre. Para su incorporación a la plataforma, las empresas deberán someterse a una revisión de la documentación correspondiente.
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