Con el lema “Innovación para el Cliente”, PACCAR PARTS celebró su Junta de Postventa 2016, evento que como cada año, sirvió de marco para reconocer el desempeño de sus concesionarios en las categorías de: Ejecutivo del Año, Mejor Equipo en Partes y Servicio; Mejor Administración de Refacciones, Mejor Utilización de Herramientas de Mercadotecnia y Concesionario TRP del Año, todas ellas calificadas con base en los resultados obtenidos durante 2015.
A partir de las encuentas de satisfacción al cliente, realizadas a través de empresas especializadas y del call-center 1800 Kenworth; así como el incremento en su participación, comercialización de productos y puntos de atención, fueron definidos los premiados de la noche.
El primer reconocimiento correspondió al Mejor Concesionario TRP, el cual fue obtenido por Kenworth del Centro. En cuanto a la utilización más destacada de herramientas de Mercadotecnia, la concesionaria distinguida fue Kenworth Anáhuac. Tractocamiones Kenworth de Chihuahua fue reconocida por la Mejor Administración de Refacciones, mientras que el premio al Mejor Equipo en Partes y Servicio fue otorgado a Tractocamiones Kenworth de Monterrey.
El premio estelar de la noche para reconocer la labor del Ejecutivo del Año correspondió a Roque Quiroz Contreras de Tractocamiones Kenworth de Chihuahua.
Los representantes en Latinoamérica también fueron premiados por su desempeño, destacando Kenworth de Centroamérica por la Mejor Utilización de Programas de Marketing y Concesionario del Año en Repuestos, así como Heavy Parts Center de Puerto Rico como el Concesionario TRP del Año.
Adicional a estos premios, se hizo entrega de otros seis reconocimientos especiales divididos en: Mejor Gerente de Servicio para Edgar Martínez de Tractocamiones Kenworth de Chihuahua. Mejor Equipo de Rescate Carretero para Kenworth del Bajío y Mejor Gerente de Servicio Soporte Técnico para Gabriel Villalobos de esta misma concesionaria. El premio para el Mejor Ingeniero de Campo Motor MX correspondió a Steve Santiago de Kenworth Metropolitanos. El Mejor Soporte Postventa en Motor MX fue para Tractocamiones Kenworth de Monterrey y Mejor Área de Servicio Postventa en Latinoamérica para Autec de Ecuador.
La premiación continuó con el reconocimiento a Kenworth Metropolitanos por 20 años de relación comercial con PACCAR, mismo que se hizo extensivo a Kenworth de la Montaña por 25 años. En tanto Grupo BACE también fue premiada por pertenecer al Top 25 de concesionarias Kenworth con más ventas en América.
Con esta entrega de premios se puso fin a este evento, el cual sirvió para que concesionarios y proveedores tuvieran acceso a las herramienta con las que cuentan para que cada unidad que comercializan vaya acompañado de los niveles óptimos de servicio, disponibilidad de partes y mano de obra calificada, para que a través de la postventa, incrementen la lealtad de sus clientes.
