La creciente escasez de operadores de transporte está obligando a las empresas a replantear sus estrategias. El desafío ya no consiste únicamente en atraer nuevo talento, sino en aprovechar mejor la capacidad de quienes ya forman parte de las flotas, advierte Webfleet
La plataforma de telemetría de Bridgestone explicó que contratar más conductores no siempre es posible, pero mejorar su experiencia para aumentar la productividad sí lo es.
Escasez responde a factores estructurales
Webfleet señala que la escasez de operadores responde a factores estructurales que difícilmente podrán resolverse en el corto plazo. Entre ellos destacan el bajo ingreso de jóvenes al oficio para reemplazar a los operadores que se jubilarán en los próximos años, el crecimiento acelerado de las entregas impulsado por las compras en línea y regulaciones que han encarecido y complicado los procesos de contratación.
Ante este escenario, las empresas de transporte deben enfocar sus esfuerzos en optimizar las operaciones y aprovechar al máximo los recursos humanos con los que ya cuentan.
De acuerdo con Webfleet, la solución pasa por mejorar la experiencia del operador mediante herramientas tecnológicas que reduzcan tiempos improductivos y simplifiquen las operaciones diarias.
La optimización de rutas, la planificación eficiente de pedidos y el redireccionamiento en tiempo real permiten disminuir recorridos innecesarios, reducir el estrés operativo y aumentar el número de servicios realizados durante una misma jornada laboral.
Identificar áreas de mejora
Otra de las recomendaciones de Webfleet es monitorear el desempeño individual de los operadores mediante sistemas de puntuación y análisis de hábitos de conducción. Esta información facilita identificar áreas de mejora, promover mejores prácticas y elevar la eficiencia sin incrementar la carga laboral.
Asimismo, la empresa recomienda hacer énfasis en el mantenimiento predictivo y el monitoreo permanente del estado de los vehículos, ya que eso ayuda a reducir averías inesperadas, evitando tiempos muertos que afectan tanto la productividad como el bienestar del operador.
Otro elemento que ayuda a mejorar el desempeño de los operadores es priorizar la comodidad y el bienestar del conductor como estrategia de productividad; asimismo, Webfleet afirma que las soluciones avanzadas de gestión de flotas están diseñadas para proporcionar las funciones necesarias para identificar y eliminar cualquier fricción o ineficiencia.
«Eliminar el estrés, la confusión y los tiempos de espera innecesarios permite jornadas más fluidas y tranquilas para los operadores, a la vez que concentran su valor para la empresa en horas más productivas y completas», subrayó Webfleet.
Planeación inteligente
Una recomendación adicional de Webfleet es realizar una planeación inteligente de los pedidos y el uso de sistemas de navegación con información de tráfico en tiempo real, pues permiten reducir los tiempos muertos y aprovechar mejor la jornada de los operadores.
En ese sentido, al agrupar los servicios y redireccionar las rutas cuando surgen contratiempos, las flotas pueden incrementar el tiempo efectivo de conducción sin extender las horas de trabajo ni aumentar la presión sobre los operadores.
La digitalización de los procesos también contribuye a liberar tiempo productivo. Herramientas como los comprobantes electrónicos de entrega, los flujos de trabajo digitales y los reportes automatizados reducen significativamente las tareas administrativas que los operadores realizan fuera de la cabina, disminuyendo además la carga mental.
Además de optimizar las rutas y digitalizar la operación, las flotas pueden elevar su eficiencia mediante el análisis del desempeño individual de los operadores y un mantenimiento preventivo de las unidades.
El monitoreo de hábitos de conducción, la comparación del rendimiento entre operadores y el uso de diagnósticos en tiempo real permiten corregir ineficiencias, mejorar el consumo de combustible y evitar averías inesperadas.
A ello se suma el uso de terminales inteligentes con gestión de tareas, navegación integrada y comunicación bidireccional, herramientas que ofrecen mayor visibilidad de la jornada laboral y reducen el estrés del operador.
«Más allá de la imagen de marca como empleador, fomentar una experiencia cómoda para el operador es una estrategia de productividad. Al eliminar el tiempo improductivo, automatizar la administración, mejorar el rendimiento individual de los conductores, minimizar el tiempo de inactividad y proporcionar herramientas fiables y fáciles de usar, se optimiza la jornada laboral de los operadores», concluye Webfleet.
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