El estudio, ya en su noveno año de realización, mide la satisfacción con la propiedad de automóviles de los modelos año 2010 y 2011. La satisfacción global se establece mediante la experiencia del propietario con cuatro factores: la calidad y confiabilidad del vehículo; el atractivo del vehículo (que abarca la satisfacción con el diseño, el estilo, el desempeño y la comodidad del mismo); la experiencia de servicio en el distribuidor automotriz (es decir, la satisfacción con el departamento de servicio del mismo); y el costo de la propiedad (que incluye el servicio, el consumo de combustible y el costo de los seguros).
El estudio examina los modelos de autos nuevos en 11 distintos segmentos de vehículos. Los modelos mejor evaluados por segmento en el estudio del 2012 son:
Sub-Compacto Básico: Nissan March
Sub-Compacto Alto: Honda Fit
Compacto: Honda Civic
Mediano: Mazda 6 (por segundo año consecutivo)
Entry Lujo: Audi A1
Mid Lujo: Audi A5
SUV Pequeño: Honda CR-V (por segundo año consecutivo)
SUV Mediano: Mazda CX-9 (por segundo año consecutivo)
SUV de Lujo: Acura MDX
Pickup Pequeña: Toyota Tacoma
Pickup Grande: Ford Lobo (por segundo año consecutivo)
