En el autotransporte, reducir el Costo Total de Operación (TCO) no depende únicamente de cuánto cuesta adquirir un camión, sino de la capacidad para gestionar y controlar los gastos que genera durante toda su vida útil. 

Reparaciones imprevistas y periodos fuera de operación pueden modificar significativamente la rentabilidad de una unidad. Ante este escenario, Freightliner ofrece la Garantía Extendida como una solución para anticipar riesgos, administrar mejor los recursos y dar mayor certidumbre al transportista sobre el comportamiento de sus costos.

“Principalmente, buscamos una mejor administración financiera. Con una garantía extendida se pueden anticipar algunos gastos y elaborar más fácilmente los presupuestos, además de controlar los gastos imprevistos”, explicó Rebeca Plata, especialista de Nuevos Modelos de Negocio de Daimler Truck México, durante su participación en el podcast Ruta TyT.

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Agregó que esta solución parte de la garantía inicial que acompaña a los vehículos de la marca; y una vez que ésta concluye, los transportistas pueden ampliar la protección de sus unidades mediante diferentes alternativas de acuerdo con sus necesidades y el tiempo que el propietario tenga previsto conservar la unidad. 

Precisó que la cobertura inicial depende del modelo. Para Cascadia y M2, Daimler Truck México ofrece una garantía de tres años o 350 mil kilómetros, mientras que en la familia FL360 puede ir de tres hasta cinco años, dependiendo del modelo.

La Garantía Extendida permite ampliar esa protección. En el caso de Cascadia, por ejemplo, puede ampliarse hasta seis años, dependiendo de la alternativa seleccionada y de las necesidades de la operación.

La propuesta contempla tres niveles principales. La cobertura Total protege los componentes del motor; la modalidad Ultra incorpora, además de los componentes contemplados en Total, la transmisión DT12 y el sistema de postratamiento. Por su parte, la cobertura de Chasis contempla chasis y cabina. 

Y resaltó como una de las características relevantes de esta solución su flexibilidad, ya que las alternativas pueden combinarse, por ejemplo, se puede adquirir la cobertura Total más Chasis o Ultra más Chasis, con lo que el transportista puede construir una protección más amplia para su unidad.

Adicionalmente, Rebeca Plata detalló que ya se cuenta con un nuevo programa que es Respaldo por Kilómetro, que incluye contratos de mantenimiento, garantía extendida y Enlace Freightliner, que, dependiendo de los kilómetros que recorra la unidad, se establece un costo; haciendo que el gasto dependa totalmente de la operación de la empresa transportista. 

La Garantía Extendida puede contratarse desde el momento de adquirir el vehículo, pero también posteriormente, siempre que la garantía inicial permanezca vigente. Esto significa que las unidades pueden acceder a esta protección durante sus primeros tres años o no excedan los kilómetros de la garantía inicial, siempre y cuando hayan cumplido con los mantenimientos establecidos por la marca y con los requisitos contemplados en la póliza.

“Es prácticamente una garantía normal, solo que la extendemos por más años o kilómetros”, explicó Plata, al señalar que el cumplimiento puntual de los servicios de mantenimiento es indispensable para conservar la validez de la cobertura.

Convertir un gasto imprevisto en un costo planeado

La especialista destaca que una de las principales aportaciones de la Garantía Extendida al Costo Total de Operación está en la posibilidad de reducir la exposición financiera ante reparaciones inesperadas.

Para una empresa transportista, una falla puede representar mucho más que el costo de una refacción o de una reparación: también puede generar tiempo improductivo y afectar la continuidad del servicio. 

Por ello, contar con una cobertura adicional permite trasladar parte de ese riesgo a un esquema previamente contratado y, con ello, mejorar la capacidad de elaborar presupuestos. El beneficio adquiere mayor relevancia cuando se trata de componentes cuyo reemplazo puede representar una inversión considerable.

Rebeca Plata compartió el caso de un cliente cuya unidad presentó una falla menor en el motor que posteriormente hizo necesario sustituirlo por completo. El vehículo tenía dos años, pero ya había superado los 350 mil kilómetros correspondientes a la garantía inicial.

Al contar con Garantía Extendida, el cliente pudo hacer válida la cobertura para atender el cambio del motor, evitando asumir directamente el costo de una reparación de alto impacto.

“Una falla imprevista puede representar un costo importante. Con la garantía extendida, el transportista puede anticipar esos gastos y tener mayor control sobre su flujo”, apuntó la especialista de Nuevos Modelos de Negocio de Daimler Truck México.

Añadió que la solución también busca contribuir al uptime de las unidades, ya que, al contar con el respaldo de la red de distribuidores, integrada por personal capacitado para atender las reparaciones, los vehículos pueden recibir atención de manera más ágil, con el objetivo de reducir sus estancias en taller y favorecer la continuidad de la operación.

Para elegir la alternativa más conveniente, Rebeca Plata recomienda considerar cuánto tiempo se planea conservar la unidad, el tipo de operación que realiza y el riesgo financiero que representaría enfrentar una reparación mayor. 

En este sentido, los históricos de mantenimiento y fallas de cada flota también pueden convertirse en herramientas para determinar si la inversión en una cobertura adicional resulta conveniente.

La recomendación de la especialista es acercarse a la red de distribuidores de Freightliner para recibir asesoría y conocer las diferentes opciones disponibles.

Así, la Garantía Extendida se plantea como algo más que una protección ante fallas: es una solución para administrar riesgos, proyectar el flujo de efectivo, mantener las unidades en operación y dar mayor certidumbre durante una parte más amplia de su vida útil.

Claves para el TCO

  • Anticipar gastos
    Permite incorporar una protección adicional dentro de la planeación financiera.
  • Proteger la operación
    El respaldo de la red de distribuidores contribuye a atender las reparaciones de manera más ágil.
  • Extender la protección
    Permite mantener una cobertura durante una mayor parte de la vida útil de la unidad.