Con el objetivo de que el servicio vaya más allá de la venta de vehículos y se convierta en un acompañamiento permanente para sus clientes, Scania México presentó “Más fuertes que ayer”, una campaña que refleja la evolución de su ecosistema de servicio postventa.
«Más fuertes que ayer» reúne los avances que Scania México ha desarrollado en su red de servicio, infraestructura, procesos y capacidades operativas ya que, de acuerdo con la marca, el éxito no se mide únicamente por el número de unidades que llegan al mercado, sino por la capacidad de mantenerlas en movimiento.
La campaña muestra cómo la marca transforma los retos de la industria en oportunidades para fortalecer su propuesta de valor y responder con mayor agilidad, precisión y consistencia a las necesidades del transporte.
Scania México reconoció que la operación de sus clientes no puede detenerse, afirma que personas, negocios y cadenas de suministro dependen de contar con soluciones oportunas, soporte técnico especializado y atención cercana.
Tres ejes principales
La evolución del servicio de Scania se sustenta en tres ejes. El primero es la capacidad operativa, con una red de servicio en expansión, talleres especializados, disponibilidad de refacciones originales, técnicos capacitados, mantenimiento programado móvil, Customer Workshop Services y asistencia vial.
A esto se suma una oferta de respaldo y evolución continua, que incluye soluciones financieras, seguros y pólizas de mantenimiento para ayudar a los clientes a planear, proteger y sostener la operación de sus flotas.
El tercer eje es la continuidad del negocio del cliente, mediante servicios conectados, herramientas de seguridad y capacitación especializada orientados a mejorar el desempeño de las unidades, fortalecer la seguridad de los operadores y favorecer una mayor disponibilidad vehicular.
«Más fuertes que ayer representa la convicción de que cada reto puede convertirse en una oportunidad para mejorar. Nuestra responsabilidad va más allá de entregar un vehículo: consiste en acompañar a nuestros clientes para que sus operaciones continúen avanzando con el respaldo, la capacidad y el conocimiento de Scania», señaló Manuel Aranda, director de retail de Scania México.
Con esta campaña, Scania México refrenda su visión del servicio como una promesa de acompañamiento permanente, enfocada en fortalecer cada punto de contacto con sus clientes y desarrollar soluciones que les permitan operar con mayor confianza, eficiencia y continuidad.
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