El Bajío del país es una zona  donde confluyen importantes corredores carreteros y una amplia concentración de empresas productivas, por lo que mantener las unidades en movimiento es indispensable para cumplir con los tiempos de entrega y atender las exigencias de las cadenas de suministro.

Consciente de estas particularidades, Daimler Truck México impulsa su estrategia de regionalización que divide al país en cinco zonas, con el propósito de brindar una atención más especializada a sus clientes. 

Al respecto, Marco Feregrino, gerente de Ventas y Postventa de la zona Bajío de Daimler Truck México, explicó que este modelo permite concentrar en una misma estructura las áreas comerciales y de soporte, agilizar la toma de decisiones y responder de manera más puntual a las necesidades de cada operación.

Bajo su responsabilidad se encuentran los estados de Querétaro, Guanajuato, Michoacán, Zacatecas y Aguascalientes, que conforman un corredor estratégico para el movimiento de mercancías, tanto por su actividad manufacturera como por su relevancia agropecuaria.

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Disponibilidad para mantener activa la cadena productiva

El peso de las industrias automotriz y agroindustrial marca buena parte de las necesidades de transporte en esta región. Se trata de sectores que requieren continuidad operativa y en los que una unidad detenida puede afectar los procesos productivos, los compromisos logísticos y la rentabilidad de las empresas.

Ante este panorama, Marco Feregrino destacó que la disponibilidad de refacciones y la atención en servicio son dos factores fundamentales para responder a las expectativas de los clientes. La red de distribuidores de Freightliner desempeña un papel clave en esta tarea, al facilitar el acceso a soluciones de mantenimiento y soporte a lo largo de los distintos puntos de operación.

La regionalización fortalece esta capacidad al integrar bajo una misma dirección las áreas de ventas, seminuevos, refacciones y servicio. De acuerdo con el especialista, esta estructura permite una comunicación más ágil entre los equipos y una mayor capacidad para tomar decisiones, con el objetivo de ofrecer respuestas oportunas a los transportistas.

El Bajío, expresó, reúne perfiles muy diversos, que van desde algunas de las flotas más grandes del país hasta pequeñas empresas y persona-camión. Por ello, la atención debe adaptarse a las dimensiones y necesidades de cada negocio.

En el caso de las refacciones, la marca cuenta con distintas alternativas, entre ellas Value Parts, Alliance Parts y partes genuinas, que permiten ofrecer opciones para diferentes segmentos del mercado y requerimientos operativos.

Seguridad, conectividad y eficiencia bajo la lupa

La gira Soluciones Para Ti de Freightliner sirvió para presentar herramientas tecnológicas orientadas a mejorar el control de las flotas y atender algunas de sus principales inquietudes.

Entre ellas destaca la seguridad, uno de los desafíos que enfrentan las empresas de autotransporte en el Bajío. En este contexto, la conectividad mediante Enlace Freightliner permite dar seguimiento a las unidades en tiempo real y acceder a información relacionada con la productividad de los operadores, el rendimiento y la eficiencia del vehículo.

La plataforma también contribuye a identificar necesidades de mantenimiento y anticipar intervenciones de servicio, lo que puede ayudar a reducir las detenciones no programadas. 

A ello se suman las exigencias relacionadas con el consumo de combustible y el cumplimiento de la normatividad ambiental, aspectos que también forman parte de las prioridades de los transportistas. En este escenario, disponer de los fluidos y consumibles requeridos, así como contar con el respaldo técnico adecuado, es parte de las condiciones necesarias para sostener la operación.

Otro recurso que fortalece la atención es Excelerator, la plataforma de venta de refacciones en línea que permite a los clientes consultar y adquirir partes de manera directa, incluso mediante pagos con tarjeta de crédito. Esta alternativa amplía los canales de acceso a los productos y brinda mayor flexibilidad para atender las necesidades de mantenimiento.

Acompañamiento durante todo el ciclo de vida

La estrategia de regionalización también busca consolidar una relación de largo plazo con los transportistas. Para Marco Feregrino, el vínculo con un cliente no termina con la entrega de una unidad nueva, sino que continúa durante su vida útil, a través del mantenimiento, el suministro de refacciones y el soporte de la red de distribuidores.

En este proceso, el área de seminuevos adquiere una relevancia particular. El especialista señaló que muchas empresas necesitan recuperar liquidez mediante la renovación de sus flotas, por lo que la posibilidad de entregar sus unidades usadas como parte de la operación para adquirir vehículos nuevos representa una alternativa de interés.

Daimler Truck México cuenta con SelecTrucks  que recibe estas unidades, las acondiciona y las reincorpora al mercado con garantía. Así, el esquema de atención contempla también la recompra y comercialización de vehículos seminuevos, lo que permite acompañar al cliente en distintas etapas de su negocio.

En el Bajío el reto consiste en ofrecer soluciones que mantengan las unidades disponibles, fortalezcan la seguridad y contribuyan a una operación rentable, con el respaldo de una estructura que conoce de cerca las necesidades de la región.