Como parte de su estrategia de regionalización, Daimler Truck México apuesta por una atención más cercana y especializada a los transportistas, a partir de una estructura que divide al país en cinco regiones y concentra en cada una la responsabilidad de las áreas de ventas y postventa.
El objetivo de esta iniciativa es ofrecer soluciones acordes con las condiciones operativas de cada mercado y fortalecer la relación con los clientes, comentó Sebastián Pesado, gerente de Ventas y Postventa de la zona centro de Daimler Truck México.
En entrevista para TyT destacó que este modelo permite tener una visión integral de cada operación, desde la comercialización de unidades hasta la disponibilidad de refacciones y la atención en los talleres.
Bajo este esquema, cada región cuenta con responsables de ventas, servicio y refacciones, lo que facilita identificar las necesidades de los transportistas y darles seguimiento de manera coordinada.
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Una región con necesidades particulares
La zona centro representa un mercado estratégico por su peso económico y la diversidad de sus operaciones. De acuerdo con Sebastián Pesado, la actividad económica generada en la Ciudad de México, el Estado de México, Puebla y Tlaxcala impulsa una importante demanda de transporte, desde el movimiento de mercancías entre distintas regiones del país hasta la distribución de productos en comercios, supermercados y hogares.
No obstante, dijo, la elevada concentración de pobalción y la congestión vehicular plantean desafíos para los transportistas, particularmente en las operaciones de última milla.
La amplitud del portafolio de Freightliner, detalló, permite atender las distintas necesidades de los clientes de una misma región, desde la distribución urbana hasta el transporte de carga que conecta los centros de producción y consumo.
Seguridad y disponibilidad, prioridades para los transportistas
A estos desafíos se suma la inseguridad, un factor que impacta las operaciones del autotransporte en distintas partes del país. Ante este panorama, el especialista de la marca destacó el papel de la conectividad y la telemetría como herramientas para contribuir a la protección de los operadores y los activos de los transportistas.
En el caso del Cascadia Quinta Generación, destacó que Enlace Freightliner permite monitorear parámetros como el rendimiento y la geolocalización de la unidad, además de ofrecer alertas mediante la tecnología integrada al vehículo. Estas funciones contribuyen a mejorar la visibilidad de la operación y a fortalecer las acciones de seguridad.
Sebastián Pesado subrayó que las preocupaciones de los transportistas van más allá de la protección de sus unidades. El comportamiento del tipo de cambio y los costos del diésel mantienen presión sobre sus operaciones, por lo que aprovechar al máximo cada vehículo se ha vuelto fundamental.
En este contexto, la postventa adquiere un papel determinante, pues una unidad detenida representa costos y limita la capacidad de cumplir con los compromisos de servicio. De ahí la importancia de contar con refacciones disponibles y una atención eficiente que permita reducir los tiempos fuera de operación.
Para la zona centro, dijo, es clave asegurar que los vehículos reciban el soporte necesario para regresar a trabajar en el menor tiempo posible.
Tecnología probada y rentabilidad operativa
Durante la gira Soluciones Para Ti, Freightliner tuvo la oportunidad de acercar sus productos y tecnologías a los transportistas, así como escuchar de primera mano sus inquietudes. Para Sebastián Pesado, estos encuentros permiten demostrar con resultados tangibles las ventajas de las soluciones de la marca.
Para Daimler Truck México conocer las condiciones en las que trabajan sus clientes y articular las áreas comerciales y de soporte representa una oportunidad para ofrecer una atención más oportuna y soluciones que respondan a los desafíos reales de cada flota.
En una región donde conviven la distribución urbana, la última milla y el transporte de largo recorrido, la meta es clara: mantener las unidades disponibles, fortalecer la seguridad y contribuir a que cada kilómetro recorrido se traduzca en mayor eficiencia y rentabilidad para los transportistas.
