International Motors presentó My International, un ecosistema digital conectado que busca transformar la experiencia del cliente al integrar en una sola plataforma la monitorización de flotas, la gestión de mantenimiento, la funcionalidad remota de los vehículos y la comunicación con concesionarios.
En un comunicado, International detalló que la solución está disponible tanto en versión de escritorio como en aplicación móvil para el mercado estadounidense. My International está diseñado para atender las necesidades de flotas, operadores y distribuidores, al concentrar herramientas, datos y procesos en una interfaz única.
«Esta es una forma simplificada de hacer negocios con nosotros», afirmó Fabio Souza, Vicepresidente Ejecutivo de Soluciones de Servicio. «My International integra todo lo que nuestros clientes necesitan en un único sistema conectado, lo que les permite prevenir el tiempo de inactividad en lugar de reaccionar ante él».
Con este lanzamiento, la compañía refuerza su evolución hacia un proveedor integral de soluciones, dejando atrás la dependencia de múltiples portales y sistemas aislados. My International incorpora conectividad preinstalada de fábrica y es compatible con los principales proveedores de servicios telemáticos, lo que permite consolidar datos en tiempo real y obtener una visión completa de la operación.
Integración con los principales proveedores telemáticos
De acuerdo con el fabricante estadounidense, My International está diseñado para una integración perfecta con los principales proveedores de servicios telemáticos. Esta interoperabilidad permite a los clientes consolidar datos de múltiples fuentes en una única plataforma unificada, proporcionando una visión completa y en tiempo real de toda su flota.
Cuando un vehículo requiere atención, el sistema alerta al administrador de flotas, identifica el concesionario preferido más cercano y facilita la comunicación directa para programar el servicio. Este flujo de trabajo transparente garantiza que todos los involucrados tengan acceso a los detalles de la garantía, los términos del contrato y el estado de las reparaciones, eliminando los silos de información que pueden provocar tiempos de inactividad prolongados.
Entre sus principales funcionalidades destacan los reportes de análisis de combustible para optimizar el desempeño del tren motriz International S13, el bloqueo y desbloqueo remoto de unidades, diagnósticos en tiempo real, seguimiento GPS con geocercas, actualizaciones inalámbricas (OTA) de parámetros del vehículo y visibilidad completa de garantías y contratos.
Además, la solución permite realizar ajustes remotos de la configuración del vehículo -como límites de velocidad, apagado del motor en ralentí y control de crucero- mediante actualizaciones inalámbricas.
La plataforma también incorpora herramientas de comunicación directa con la red de concesionarios, lo que agiliza la programación de servicios y mejora la coordinación entre todos los actores involucrados, desde operadores hasta técnicos.
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