Con el fin de ofrecer mayor valor a su oferta de soporte postventa, a cada una de las fuentes de poder que circulan en la República Mexicana; Cummins, líder en el mercado de motores de la industria de tractocamiones está desarrollando innovaciones en cuatro diferentes campos:
1.-Disponibilidad de partes: se está construyendo un nuevo Centro Logístico de Distribución de componentes que comenzará a operar en el corto plazo, el cual no solo usa la mejor tecnología en la industria logística, sino que da una mayor capacidad de almacenamiento de refacciones Cummins que optimizará los tiempos de entrega a todos sus distribuidores y dealers en el país.
2.-Capacitación técnica: la empresa está creando los mecanismos para contar con mano de obra calificada; para Cummins representa un compromiso muy fuerte pues su red no solo es la más grande sino la mejor entrenada.
3.-Aplicación de garantías: actualmente realiza un análisis exhaustivo para la aplicación de las mismas con el fin último de asegurarle al cliente que éstas estén siempre disponibles y que reciba la atención que merece.
4.-Optimización de tiempos de reparación: este pilar viene directamente ligado al primero al contar con las partes siempre disponibles; adicionalmente se están creando programas para incentivar a que el personal técnico disminuya el tiempo que las unidades pasan en el taller.
Es un compromiso para Cummins asegurar que los vehículos que cuentan con sus motores permanezcan el mayor tiempo posible en el camino, sin importar la marca a la que pertenezcan. Lo importante es que el cliente pueda garantizar la rentabilidad de sus equipos.
