Zapata Camiones Aeropuerto recibió la recertificación Evolución Elite de Daimler Truck México que avala la calidad, innovación, mejora continua y atención enfocada en exceder las expectativas de sus clientes.
Esta iniciativa representa un esfuerzo conjunto entre las marcas Freightliner, Mercedes-Benz Autobuses y Daimler Truck Financial Services, en colaboración con su red de distribuidores, teniendo como objetivo la evolución de sus procesos, servicios y lineamientos hacia la formación de los distribuidores del futuro.
Sandra Macazaga, integrante del equipo de Desarrollo de Distribuidores de Daimler Truck México, expresó que la obtención de esta certificación implica un arduo trabajo en equipo, la pasión por la innovación y la apuesta por la mejora continua; atributos que Zapata Camiones Aeropuerto puso de manifiesto en casa fase de este proceso.
Zapata Camiones Aeropuerto celebró la recertificación Evolución Elite.
José Luis Bazet, gerente senior de Desarrollo de Distribuidores de Daimler Truck México, expresó que Evolución Elite pone a los clientes en el centro de la estrategia de la compañía, encaminando todos los esfuerzos hacia una atención cada vez más ágil, especializada y enfocada en promover la rentabilidad de las empresas de autotransporte.
En tanto, Víctor Mercado, gerente de Consultoría y Homologación, quien tiene a su cargo el cumplimiento de Evolución Elite, expresó que esta certificación ofrece la certeza de que los clientes serán atendidos “por la mejor marca y la mejor red de distribuidores”, con total apego a procesos estandarizados a favor de un servicio de excelencia.
Durante su intervención, Eduardo Razo, director general de Zapata Camiones Aeropuerto, agradeció la labor de todos sus colaboradores y, en especial, de aquellas áreas involucradas en el proceso para hacerse acreedores a esta certificación.
El directivo expresó que a lo largo de 38 años, la distribuidora asentada en Texcoco ha operado en una evolución constante, preparando a sus colaboradores para ofrecer un servicio de excelencia a sus clientes, quienes, dijo, son su objetivo primordial y su razón de existir.
“Somos una empresa de servicio, dedicamos nuestros esfuerzos a brindar soluciones integrales para atender las necesidades de los hombres-camión y de las empresas que confían en nosotros como socios comerciales. Buscamos siempre ir a la vanguardia, innovar y crear nuevas formas de cuidar sus inversiones”, enfatizó Razo.
En su discurso, Fernando Zapata, vicepresidente ejecutivo Comercial y de Mercadotecnia de Grupo Zapata, expresó que la organización que preside apuesta constantemente por hacer las cosas de forma diferente para incidir de forma positiva en la vida de sus más de 2,500 colaboradores y sus familias, generar un cambio en la comunidad y con base en sus acciones a favor de la educación, la salud, el cuidado del ambiente y el respeto a los animales, contribuir a la construcción de un mejor México para todos.
Reconoció la labor de Daimler Truck México para apoyar cada uno de los pasos dados por Zapata Camiones Aeropuerto en su camino para obtener esta recertificación y destacó que juntos son más fuertes para exceder las expectativas de sus clientes.
Fernando Zapata.
Como parte de la ceremonia para celebrar la recertificación de la distribuidora, Daimler Truck México reconoció la labor de los colaboradores de Zapata Camiones Aeropuerto involucrados directamente en este proceso:
Baltazar Espinoza, Servicio
Yetlanezi Vergara, Calidad e Innovación
Gabriela Rojano, Mejora Continua
Marco Antonio Aguilar, Ventas
Rafael Ojendiz, Refacciones
