Nissan Mexicana está reforzando su estrategia digital con el lanzamiento de su tienda oficial en Amazon México, donde pone a disposición de sus clientes más de 2,100 productos originales para distintos modelos de la marca, consolidando así su apuesta por modernizar y fortalecer su servicio postventa.
Claudia Rodríguez, directora de Posventa de Nissan Mexicana, explicó que, con este lanzamiento de su tienda oficial en Amazon México, «estamos acercando refacciones originales a nuestros clientes a través de una experiencia digital accesible, confiable y sin complicaciones».
«Esta iniciativa nos permite extender la calidad y confianza de nuestra red de servicio al entorno digital, asegurando que los clientes puedan mantener sus vehículos con la tranquilidad de usar refacciones originales Nissan, donde sea que estén», añadió la directiva.
La nueva tienda oficial en Amazon permitirá a propietarios de vehículos Nissan acceder de manera sencilla y organizada a una amplia gama de autopartes y accesorios, clasificados por modelo y categoría, con la garantía de autenticidad de la marca y el respaldo logístico de Amazon.
A través de Amazon, los clientes de Nissan pueden acceder a nueve categorías principales: autopartes; aceites y lubricantes; amortiguadores; iluminación; defensas; carrocería; tapetes; filtros; y sensores.
La tienda también presenta productos Value Advantage, una línea diseñada específicamente para vehículos Nissan fuera de garantía, respaldada directamente por la marca. Cabe destacar que más de 1,100 de estos productos son fabricados en México.
Entrega en menos de dos días
Pedro Huerta, Country Manager de Amazon México, destacó que el sector automotriz es una categoría estratégica para la plataforma y que la llegada de Nissan fortalece la oferta disponible tanto para consumidores particulares como para talleres mecánicos y refaccionarias.
Entre los beneficios para los compradores destacan entregas en menos de dos días en la mayoría del país gracias a la red logística de Amazon, hasta 12 meses sin intereses en productos seleccionados, pagos quincenales sin tarjeta de crédito mediante Kueski Pay y devoluciones gratuitas durante los primeros 30 días. Además, durante el Hot Sale, nuevos usuarios de la tarjeta Amazon Access podrán acceder a descuentos adicionales.
La estrategia forma parte del fortalecimiento del negocio postventa de Nissan en México, un área clave para la fidelización de clientes. Actualmente, la marca reporta que 89.8% de sus clientes regresan para su primer servicio de mantenimiento, mientras que más de 745,000 usuarios fueron atendidos en el último año mediante programas de lealtad.
El respaldo operativo también es significativo: Nissan cuenta con un centro de distribución en Aguascalientes, considerado el más grande de América Latina, con más de 60,000 refacciones en inventario dentro de una superficie de 65,000 metros cuadrados, desde donde abastece a 42 países en América, Europa, Asia y África.
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