La postventa seguirá siendo el eje de la estrategia de Volkswagen Truck & Bus México durante la segunda mitad de 2026. Así lo confirmó Rafael Santos Magalhães, director de Operaciones de la compañía, quien destacó que el objetivo es ofrecer un mayor nivel de servicio mediante una red más robusta, una mejor disponibilidad de refacciones y una capacitación constante para distribuidores, técnicos y operadores.

En entrevista para TyT durante el Foro Nacional del Transporte de Mercancías 2026, el directivo explicó que la marca trabaja en el fortalecimiento de su infraestructura de servicio, incluyendo la consolidación de sus almacenes de refacciones y el incremento de su capacidad de atención.

“Queremos poner la postventa en primer lugar para dar mayor seguridad y confianza a nuestros clientes. Estamos fortaleciendo nuestra operación para atenderlos mejor y en menos tiempo”, señaló.

El directivo explicó que uno de los frentes prioritarios es la capacitación, pues los vehículos actuales incorporan cada vez más tecnología y sistemas electrónicos de asistencia, por lo que resulta indispensable preparar tanto a la red de distribuidores como a los operadores para aprovechar al máximo sus capacidades.

Además del entrenamiento técnico, Volkswagen Truck & Bus México mantiene programas de consultoría con clientes para optimizar la operación de las unidades, mejorar el rendimiento de combustible y reducir el costo total de operación.

Otro de los objetivos para este año, dijo, es continuar ampliando la cobertura de la red de distribuidores y talleres autorizados. Aunque la compañía ha incrementado significativamente su presencia en el país, el directivo reconoció que todavía existen regiones con potencial de crecimiento.

“Queremos estar cada vez más cerca de nuestros clientes y seguir creciendo en aquellas zonas donde la demanda lo requiere”, comentó.

En materia de producto, Santos Magalhães detalló que actualmente cuentan con uno de los portafolios más completos del mercado mexicano. “Tenemos una solución para prácticamente cualquier tipo de operación, y esa es una de nuestras principales fortalezas”, afirmó.

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De cara al cierre del año, Volkswagen Truck & Bus México también impulsará campañas comerciales para modelos estratégicos y buscará incrementar su participación de mercado en segmentos clave.

El directivo recordó que México representa el segundo mercado más importante de América Latina para la compañía, por lo que continuará siendo una pieza fundamental dentro de la estrategia de crecimiento internacional de Volkswagen Truck & Bus.

Invitó a los transportistas a acercarse a la marca para recibir asesoría especializada antes de adquirir una unidad y, de esta forma obtener la mayor rentabilidad de su inversión. 

“Lo más importante es entender la aplicación de cada cliente para recomendar el vehículo adecuado. Un producto bien seleccionado se traduce en mayor eficiencia, menores costos de operación y más rentabilidad durante toda la vida útil de la unidad”, concluyó.