Hino fortalece su estrategia de servicio con el Skill Contest 2026 y una red cada vez más preparada

Con la participación de 69 representantes de su red de distribuidores, Hino México celebró la décimo quinta edición del Skill Contest 2026, un certamen que va más allá de reconocer a los mejores asesores y técnicos de la marca, forma parte de una estrategia para elevar la calidad del servicio, impulsar el desarrollo del talento y fortalecer la experiencia de sus clientes.

En entrevista para TyT, directivos de la armadora coincidieron en que esta competencia se ha convertido en una herramienta para promover la mejora continua en toda la red, al tiempo que permite identificar áreas de oportunidad y reforzar las competencias de quienes mantienen el contacto directo con los clientes.

En esta edición, los participantes se dividieron en diferentes categorías: Asesor de Ventas, Asesor de Servicio, Asesor de Refacciones, Gerentes, Técnicos y Talleres Aliados. Previo a este certamen, todos los involucrados superaron un proceso interno de selección en sus concesionarios para obtener un lugar en la competencia.

Uno de los principales cambios del Skill Contest 2026 fue la incorporación de nuevas evaluaciones teóricas y prácticas, ahora enfocadas en la Serie 300 de Hino, un reto adicional para los participantes debido a la actualización del portafolio de la marca y la incorporación de tecnologías más recientes.

Yu Sakamoto, Presidente y CEO de Hino México, destacó que la preparación de los participantes refleja el trabajo cotidiano que se realiza en los centros de capacitación y dentro de los distribuidores.

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“Los conocimientos que adquieren durante este proceso los aplican todos los días en su trabajo. Esa experiencia se traduce en una mejor atención para nuestros clientes y es una inversión que recuperamos con la calidad del servicio que ofrecemos”, señaló el directivo.

Un proceso que eleva el nivel de la competencia

Por su parte, Kenji Mendoza, director de Operaciones de Hino México, explicó que antes de llegar al Skill Contest, los participantes deben superar distintas evaluaciones internas que permiten seleccionar a los mejores representantes de cada distribuidor.

Gracias a este proceso, dijo, el nivel de la competencia continúa creciendo año con año, pues los concursantes llegan con una preparación cada vez más sólida.

Además, resaltó que durante el evento también participan clientes de la marca, quienes tienen la oportunidad de conocer de primera mano el nivel técnico de la red y compartir sugerencias que contribuyen a seguir mejorando la experiencia de servicio.

El servicio, el gran diferenciador

Osvaldo Cacheux, director de Planificación y Marketing de la firma oriental en México, explicó que el Skill Contest forma parte de la estrategia de Hino para fortalecer el desarrollo de su personal, al considerar que los colaboradores de la red representan el último eslabón en la experiencia del cliente y quienes materializan la promesa de la marca.

El directivo adelantó que Hino ya trabaja en nuevos diferenciadores para el mercado, los cuales eventualmente también serán incorporados a las evaluaciones del Skill Contest, con el objetivo de acelerar su adopción en toda la red.

“La mejora continua es parte de nuestra filosofía. Siempre buscamos nuevas oportunidades para seguir elevando la calidad del servicio que ofrecemos”, comentó.

Con la mira puesta en Latinoamérica y Japón

Además del reconocimiento nacional, los ganadores del Skill Contest también obtienen la posibilidad de representar a Hino México en competencias internacionales.

Yu Sakamoto agradeció el compromiso de los participantes, de los concesionarios y de sus directivos por impulsar este tipo de iniciativas, al considerar que el tiempo invertido en capacitación se traduce en mejores resultados para los clientes y en una red de distribuidores cada vez más sólida.

Noche de ganadores

Tras una ardua jornada de competencia, los participantes se reunieron en la cena de clausura para conocer a los cinco mejores representantes de cada categoría. Mientras que los que se alzaron con el primer lugar su división se hicieron acreedores a un viaje a Japón.

Categoría Talleres Aliados:

1 Christian Zamora, Servicio Automotriz Escoboza

2 Carlos Espinosa, Tampico

3 Brando Lechuga, Minatitlán

Categoría Gerentes:

1 Luis Ramón Chávez, Muremi Gómez Palacios

2 Karla Camacho, Premier Culiacán

3 Sergio Fernández, Tollocan

4 Pedro Vargas, Toyocamiones León

5 Pedro Migues, Perfectos Querétaro

Categoría Asesores de Servicio:

1 Betsabé López, Marbe Tuxtla