¡Arriba Isuzu Norte! Sus técnicos se llevan la 17º Competencia Nacional de Habilidades Técnicas

Los técnicos de Isuzu Norte, Jorge Alejandro Salazar Álvarez y Gustavo Olguín Pacheco, fueron ganadores de la decimoséptima edición de la Competencia Nacional de Habilidades Técnicas de la marca.

La planta SKD y Centro Técnico de Isuzu, ubicados en San Martín Obispo, Estado de México, fueron el escenario de la fase final de esta justa, la cual reunió a 12 finalistas provenientes de distintos concesionarios de la red de la marca a nivel nacional y que superaron todas las pruebas entre más de 120 inscritos este año.

Durante este evento, Mitsuo Muto, Director de Postventa de la firma nipona en el país, reveló que el año pasado Isuzu vendió alrededor de 5,900 camiones y este año la meta es incrementar esa cifra hasta los 6,600, lo que demanda seguir fortaleciendo la postventa pues el servicio es parte de una relación a largo plazo con el cliente.

El directivo señaló que el trabajo de estos técnicos y la satisfacción que genera de cara al cliente son clave para la venta de más unidades.

“Para mantener la confianza de nuestros clientes, es fundamental que cada uno de ustedes mejore sus habilidades técnicas, reduzca el tiempo de mantenimiento y reparación, y minimice el tiempo que los camiones de nuestros clientes permanecen fuera del servicio.

“Por ello, el mantenimiento y las reparaciones que ustedes realizan de manera confiable todos los días contribuyen directamente a fortalecer aún más la marca Isuzu”, comentó el directivo en la bienvenida a esta última fase del concurso.

Mitsuo Muto destacó que el objetivo de esta iniciativa es mejorar el nivel de servicio a través de la competencia en habilidades técnicas y conocimiento: “Por eso, este concurso se enfoca en el mantenimiento rutinario y la solución de problemas”, expresó.

Por su parte, Miguel Mejía, Subdirector de Postventa de Isuzu Motors de México, explicó que esta competencia comienza desde que los técnicos entran a las concesionarias, pues desde ahí inicia el entrenamiento de cada uno de ellos hasta llegar al nivel Elite y aspirar a ser parte de este concurso.

“Todo ese camino de capacitación que llevan los técnicos, obviamente nos lleva a que puedan estar al día en todos nuestros cursos, nuevos motores, nuevas emisiones –por ejemplo ahora con Euro VI– y con los modelos que estamos lanzando, para con eso mantenerlos en el camino, que es lo que queremos”, expresó.

En entrevista para TyT, llamó a todos los técnicos de la red Isuzu a creer en ellos mismos y su capacidad para poder ganar esta competencia y representar a México en la fase global del concurso, llamada I-1 Grand Prix, la cual se realizará en Japón.