Diseñada para operar escenarios de primera, media y última milla,DispatchTrack lanza en México Digital Logistics Plataform, una sola herramienta para distintos casos de uso que destaca por ofrecer una menor curva de aprendizaje.
La presentación la realizaron Carlos Díaz, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica; y Héctor Valtierra, Country Manager en DispatchTrack Latinoamérica, en el marco de The Logistics World Summit & Expo 2026.
Carlos Díaz comentó que Digital Logistics Plataform ofrece varias funcionalidades que incluyen planificación, última milla y e-commerce, entre otras; además, también incorpora trazabilidad de pedidos, planificación de rutas y QuickCommerce.
El directivo destacó que DispatchTrack tiene presencia en 30 países y gestiona un millón de entregas por día en Latinoamérica con más de 2,500 clientes. Asimismo, la compañía ofrece herramientas para mejorar la calidad de servicio de entrega a través de la planificación de rutas y seguimiento de pedidos.
Actualmente, DispatchTrack sirve a industrias como retail, construcción, 3PL y logística, supermercados y distribución de alimentos, y farmacias y belleza, entre otras.
Casos de éxito
Previo a la presentación de Digital Logistics Plataform, los directivos de DispatchTrack expusieron casos de éxito de tres empresas que utilizan su solución. Carlos Díaz precisó que la logística ha cambiado, para todos. «Ya no importa quién entrega más, sino gana quién decide mejor, tanto desde el punto de vista de la empresa que entrega un paquete o el cliente que escoge con quién comprar y, por ende, delegarle esa responsabilidad. La eficiencia operativa, la verdad, ya no es tan determinante».
«Al final, lo que importa es la combinación entre eficiencia y la experiencia que recibe el cliente. Un cliente satisfecho que recibió su paquete o lo que sea que pidió a tiempo y forma, vuelve, repite, compra, y eso es de lo que se trata en el negocio», añadió.
En el panel de Dispatch Track participaron Gustavo Zapata, Gerente de Operaciones y Logística de Edenred; Arturo Villegas, Gerente de Datos Maestros de OfficeMax, y Francisco Rivas, Gerente de Ruteo de Stanhome.
Gustavo Zapata comentó que ellos utilizan servicios que les permite conectar todos a una misma plataforma, «que no solamente le da visibilidad al equipo de logística de Edenred, sino también a través de un intranet le podemos dar claridad y confiabilidad habilidad a nuestro cliente, el cual nos genera una confianza».
Por su parte, Francisco Rivas, explicó que Stanhome es una empresa que vende por catálogo y tiene presencia en todo el país. Indicó que ellos ven tres retos principales en el sector en los que podrían agregar valor en soluciones de última milla: «Uno es la observabilidad, donde está el producto, ¿cuándo va a llegar?, ¿cuál es el tiempo estimado de entrega?, otro es reducir costos a través de la planeación de las rutas y el otro es la satisfacción del cliente».
En su oportunidad, Arturo Villegas indicó que OfficeMax cuenta con más de 90 tiendas a nivel nacional y ofrece también un comercio global que da servicio hasta las puertas de los negocios u hogares.
Los tres directivos coincidieron en las ventajas de la plataforma de DispatchTrack, la cual les ha ayudado a optimizar su operación, reducir gastos y mejorar las experiencia de sus clientes.
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