Daimler Truck ha establecido una red robusta y extensa de 108 puntos de contacto en todo México. Esta infraestructura no sólo asegura que los clientes tengan acceso a servicios y productos de alta calidad, sino que también garantiza una atención personalizada y especializada para cada uno de ellos.
Atención personalizada y especialización
Cada cliente de Daimler Truck tiene necesidades y especificaciones únicas. Para satisfacer estas demandas, la compañía ha invertido significativamente en la especialización de sus técnicos y vendedores. Estos profesionales no sólo están altamente capacitados en el conocimiento técnico de los vehículos, sino que, además, entienden las particularidades de cada cliente, ofreciendo soluciones a la medida.
Técnicos altamente capacitados
Los técnicos de Daimler Truck participan en programas de capacitación intensiva como el Bootcamp Diagnóstico de Fallas Ágil y Efectivo. Esta iniciativa, que ha visto un incremento del 64% en la participación desde su primera edición en 2021, capacita a más de 250 técnicos en habilidades de diagnóstico y mantenimiento.
La capacitación se enfoca en tres ejes principales: aprender, aplicar y promover la agilidad, asegurando que los técnicos puedan resolver problemas complejos de manera eficiente y precisa.
Innovación en servicios
Daimler Truck ha implementado servicios digitales innovadores como Enlace Freightliner®, un ecosistema de conectividad que permite el monitoreo de flotas y mejora la seguridad patrimonial y ambiental. También cuenta con Excelerator®, una plataforma de comercio electrónico que facilita la compra de refacciones con información en tiempo real sobre la disponibilidad y el estado de los pedidos.
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Pasión por mantener a México y al mundo en movimiento PARA TI
Uno de los pilares fundamentales de Daimler Truck es la pasión de sus colaboradores. Cada técnico, vendedor y miembro del equipo trabaja con dedicación y compromiso para mantener a México y al mundo en movimiento. Esta pasión se refleja en la calidad del servicio y en la innovación constante, asegurando que cada cliente reciba la mejor atención posible.
Confianza y respaldo en cada sitio
La amplia red de distribuidores de Daimler Truck ayuda a incrementar la confianza de los clientes, ya que pueden sentirse respaldados en cada sitio al que vayan.
Esta red asegura que los transportistas siempre tengan acceso a soporte y servicios de calidad, sin importar su ubicación.
Daimler Truck ofrece un programa de rescate carretero al que los clientes pueden acceder llamando al 800-590-2000.
En caso de requerir apoyo profesional, el distribuidor más cercano podrá asistir técnicamente para que el cliente pueda continuar su camino. Este servicio garantiza que los vehículos estén siempre en movimiento y minimiza los tiempos de inactividad.
La combinación de una red extensa de puntos de contacto, técnicos altamente especializados y vendedores capacitados, junto con la implementación de servicios digitales innovadores, posiciona a Daimler Truck como un líder en la industria del transporte.
Esta estrategia integral asegura que cada cliente reciba la atención y los productos que necesita, manteniendo a México en movimiento de manera eficiente y sostenible.
Para conocer a todos los distribuidores autorizados, puedes ingresar a: https://freightliner.com.mx/distribuidores
