Autotransportes Pilot dedica esfuerzos importantes en formar operadores de excelencia, comprometidos con realizar recorridos seguros, sin contratiempos y con eficiencia en la conducción. Una herramienta clave para lograrlo es su escuela de operadores, donde han capacitado a unos 350 profesionales.
En la Ruta TyT de esta semana, Estefanía García, Gerente de Recursos Humanos de Autotransportes Pilot, nos comparte cómo surgió la escuela de operadores Pilot, cuáles son los beneficios obtenidos y, claro, cómo iniciar su capacitación interna desde cero.
Con el crecimiento de la empresa con sede en Jalisco también llegó la necesidad de traer más operadores a sus filas. Así, en 2021 nació la escuela que ha formado a unos 350 operadores y operadoras, con resultados extraordinarios.
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Escuela de operadores, primer paso
En ese momento, Autotransportes Pilot reunió a su mejor equipo en la operación, armó un temario y echó a andar el proceso de capacitación, que ha evolucionado con un amplio enfoque en la seguridad vial, manejo a la defensiva, ahorro de diésel y otro aspecto relevante: fomentar el compromiso de sus operadores con la sociedad y con la empresa.
El proceso de desarrollo de un operador en Autotransportes Pilot es meticuloso. «Es un objetivo a mediano o largo plazo», aclara Estefania García.
De hecho, existen dos tipos de escuelas dentro de la compañía: la inicial o desde cero para principiantes, que requiere un año de formación y la escuela estándar para aquellos con experiencia previa, que consta de al menos seis meses.
La encargada de crear la escuela de operadores precisa que se requiere al menos seis meses para que un operador esté completamente preparado para las necesidades de Pilot; por ello, cuando una empresa transportista quiere dar ese paso, debe estar consciente que será un proceso largo, pero que siempre vale la pena.
¿Cómo elige Autotransporte Pilot a sus operadores?
A lo largo de la charla, Estefanía García comparte tips como los elementos observables en un operador para apostar por su capacitación, pues seleccionar al candidato adecuado es fundamental.
Detalla algunos filtros: evaluaciones psicológicas, exámenes médicos exhaustivos y, crucialmente, un amor palpable por la industria: «Queremos que traigan el diesel en las venas. Esa pasión facilita el proceso y garantiza que nuestros operadores estén comprometidos desde el principio».
Las clases personalizadas son una piedra angular de su enfoque formativo. «Adaptamos nuestras capacitaciones anuales a las necesidades individuales», detalla García.
La profesionalización de los operadores no termina al egresar de la escuela Pilot, cada operador tendrá un proceso personalizado de desarrollo con clases de técnicas de enganche y desenganche hasta seguridad operativa, cada programa se ajusta al ritmo y desarrollo de cada persona
«Para nosotros, la excelencia operativa va más allá de cumplir con las normas. Se trata de tener operadores que cuiden de nuestra empresa, de la carretera y de quienes nos rodean», externa Estefanía García.
Resultados de Autotransportes Pilot
Otra clave es ser perseverante, pues aunque la inversión realizada en una escuela de operadores puede ser elevada, los beneficios son como “miel”, comparte nuestra invitada al podcast Ruta TyT. Autotransportes Pilot ha llegado a tener una rotación de 4.5%, frente a niveles superiores a 30% reportados por empresas transportistas.
Además de tener un robusto equipo de 450 operadores y operadoras, de los cuales unos 270 son egresados de la escuela interna, Pilot es una empresa que invierte en la formación de profesionales que realizan trayectos seguros, una conducción eficiente y que, incluso, evitan multas o sanciones por tránsito.
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