Contar con un broker de seguros coadyuva a la rentabilidad de la póliza de seguros, fomenta una mayor productividad de las flotas y contribuye a la profesionalización del capital humano. 

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), solo 3 de cada 10 vehículos cuenta con seguros, aunque es obligatorio y su incumplimiento implica una multa de más de 4,000 pesos.

Irma Herrera, directora nacional comercial de Grupo Innovazione, destacó que el objetivo principal de la empresa es brindar mayor seguridad al sector de autotransporte de carga, mediante productos personalizados para cada cliente.

En entrevista para TyT, Irma Herrera  destacó que entre las soluciones integrales, Grupo Innovazione pone al servicio de sus clientes un call center 24/7 , que tiene como propósito brindar una asistencia telefónica a los operadores durante un siniestro en carretera.

“En un siniestro en carretera, los operadores están solos, lejos de sus compañeros y de la empresa. Nosotros, mediante nuestra cabina de siniestros, nos encargamos de brindar servicios a los operadores en paralelo a la aseguradora”, explicó.

En este sentido, agregó que después del accidente, el equipo de segunda atención brinda seguimiento durante los diferentes procesos de siniestros, para gestionar los trámites ante la aseguradora.

“Contamos con un sistema de supervisión de reservas donde trabajamos con la aseguradora para eliminar los gastos que ya concluyeron”, puntualizó.

Como otro servicio, la empresa ofrece capacitación con más de 35 cursos enfocados a los operadores, así como talleres para profesionalizar y apoyar el desarrollo de las flotas seguras.

A través de la plataforma de Universidad Innovazione, los clientes pueden accesar a cursos en línea con duración de hasta cinco horas. Asimismo, la marca diseña cursos personalizados para cada cuenta.

“Para los cursos personalizados se hace un análisis de siniestralidad de los clientes, con los resultados se busca una solución efectiva para prevenir y actuar durante un incidente”, contó para TyT.

Tres estrategias para inhibir incidentes en carretera

Con un recorrido de 20 años de experiencia en el sector de autotransporte de carga, Grupo Innovazione ha adquirido claridad para detectar cuáles son las problemáticas a las que se enfrentan los transportistas y operadores. 

Como una estrategia para combatir el robo a camiones, Irma Herrera señaló que se debe eliminar bien las zonas geográficas que representan focos rojos para las unidades, así como tener claridad en la ruta y en los horarios de trayecto .

“Gracias al análisis de siniestralidad que brindamos a nuestros clientes, pueden tomar decisiones operativas desde las rutas, horarios y operadores.”, comentó.

Además, consideró importante hacer uso de dispositivos para el rastreo digital en las unidades, ya sea flotas de más de 50 unidades o un hombre-camión.

Finalmente, la directora de la marca recomendó concientizar a los operadores por medio de capacitaciones constantes para profesionalizar a esta pieza clave del sector.

Grupo Innovazione tiene más de 250 flotas como clientes en el país y más de 35,000 unidades motrices.

Este año, anunció su expansión en Guadalajara, Monterrey, Nuevo Laredo y Veracruz. A corto plazo, la empresa planea tener presencia en Mérida, Querétaro, Manzanillo y Piedras Negras.

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