Luego de un proceso de mejora, reestructura y eficiencia en sus procesos, Zapata Camiones Celaya se unió al exclusivo grupo Evolución Elite, la máxima distinción ofrecida por Daimler Truck México a su red de distribuidores.

En esencia, la certificación Evolución Elite reconoce la excelencia en el servicio, el compromiso del distribuidor en la mejora continua y su visión hacia el futuro, ya que esto es sinónimo de calidad, lo que resulta benéfico tanto para el fabricante, para la agencia y, sobre todo, para el cliente final. 

Al respecto, Jorge Vargas, Director de Desarrollo de Mercado y Portafolio de Producto de Daimler Truck México, felicitó a Zapata Camiones Celaya, y a todo el grupo, por ser punta de lanza en cuanto a mejora y servicio, ya que éste no es el primer punto de servicio del grupo que recibe esta certificación, de tal manera que se ha vuelto un ejemplo para toda la red. 

“El cliente que se va por precio regresa por servicio, pero el que se va por servicio no regresa por ningún precio”, señaló el directivo haciendo alusión a la importancia de la postventa para Daimler Truck México, pero no sólo en el tema técnico de mantenimiento, sino en cada punto de contacto que se tiene con los clientes. 

“Recordemos que cada hora que un tractocamión está en el taller es dinero perdido para las flotas, de tal manera que nosotros debemos ser cada vez más eficientes para que ese tiempo sea el menor posible, pero también debemos dar la mejor atención, la respuesta más ágil y siempre la solución más adecuada para nuestros clientes”, agregó. 

En tanto, Fernando Zapata, Vicepresidente Comercial y de Mercadotecnia de Grupo Zapata”, señaló que si bien la economía global pasa por un momento de tensión e incertidumbre, el papel de la compañía es redoblar esfuerzos para seguir siendo la mejor opción para los transportistas, toda vez que cuando todo esto pase, dijo, la excelencia en el servicio habrá de ser el gran diferenciador para las inversiones de los transportistas. 

“No podemos cruzarnos de brazos mientras todo esto pasa. Al contrario, debemos enfocarnos, mejorar, invertir tiempo, talento y esfuerzo en ser el mejor aliado de las flotas, de tal manera que cuando haya más certidumbre en el mundo, nosotros estemos más que listos para solventar cualquier necesidad de las flotas mexicanas”, explicó. 

Por último, Fernando Vega, Director General de Zapata Camiones Celaya, agradeció el trabajo y compromiso de cada uno de los colaboradores de la empresa, pues son las personas las que hacen posible esta mejora, de tal manera que las flotas de la región pueden estar seguras de que este punto de servicio está a la altura de todas sus necesidades. 

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“Estamos muy contentos por la certificación Evolución Elite, pues es resultado de un gran trabajo de toda la empresa, pero no sólo eso, sino que ahora es el principio para mantener estos estándares, y a nosotros nos gustan los retos, sobre todo cuando se trata de ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes”, finalizó. 

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